1-1. هذا الموقع الإلكتروني هو الموقع الرسمي (ويُشار إليه فيما بعد بـ«الموقع الإلكتروني») العائد لشركة METAGOLD LLC، وهي شركة تأسست قانونيًا في جورجيا، ومعترف بها ومرخّصة من قبل وزارة العدل في جورجيا تحت الرقم المرجعي 404651248، وتعمل بصفتها شركة وساطة. كما أن شركة METAGOLD LTD مسجّلة رسميًا أيضًا في اتحاد جزر القمر (موالي) تحت رقم التسجيل HT01025110 بصفتها شركة وساطة حاصلة على ترخيص ساري المفعول. ويُشار إليها فيما بعد بـ«الشركة» أو «MetaGold» أو «نحن» أو «لنا».
2-1. تُنظّم هذه الشروط والأحكام (ويُشار إليها فيما بعد بـ«الشروط والأحكام») العلاقة بينك بصفتك زائرًا أو عميلًا أو عميلًا محتملًا (ويُشار إليك فيما بعد بـ«أنت» أو «لك») وبين MetaGold، وتشكل، إلى جانب الاتفاقيات والسياسات والمستندات الأخرى المتاحة على الموقع الإلكتروني، الاتفاق الكامل بينك وبين MetaGold. ويشمل هذا الاتفاق استخدامك للموقع الإلكتروني و/أو أنشطة الوساطة والتداول التي تتم عبر منصة التداول الخاصة بـ MetaGold. إن وصولك إلى موقعنا واستخدامك له يخضع لهذه الشروط والأحكام، وكذلك لباقي الاتفاقيات وأي إشعارات أو إخلاءات مسؤولية أو بيانات أو سياسات أو مستندات ومعلومات أخرى منشورة على موقعنا.
2-2. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام. وتُعد هذه الشروط والأحكام بمثابة «عرض عام بشروط قياسية»، ويُعتبر هذا العرض مقبولًا عند قيامك بأي إجراء يدل على موافقتك، مثل الوصول إلى الموقع أو استخدام خدماتنا. وبذلك، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.
2-3. المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني غير مضمونة وهي لأغراض إعلامية فقط، وقد يتم تعديلها دون إشعار مسبق.
2-4. على الرغم من أن المعلومات والمواد المنشورة على موقعنا تستند إلى مصادر تعتبرها الشركة موثوقة، وتسعى إلى تحديثها باستمرار، إلا أن الشركة لا تضمن أن هذه المعلومات أو المواد دقيقة أو محدثة دائمًا، ولا ينبغي الاعتماد عليها بشكل كامل (باستثناء الشروط والأحكام وسائر الاتفاقيات والسياسات التي تظل سارية وكاملة). وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو في هذه المعلومات أو المواد.
2-5. إذا كنت لا توافق على أي جزء من الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع الإلكتروني وخدماتنا.
2-6. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنه تم تزويدك مسبقًا بالشروط والأحكام، وباقي الاتفاقيات والسياسات المتاحة على الموقع، وأنك أُتيحت لك فرصة كافية لقراءتها بعناية ونسخها عند الحاجة.
2-7. لا يجوز لك استخدام موقعنا وخدماتنا إلا إذا لم تكن خاضعًا لأي حظر قانوني يمنعك من تلقي هذه الخدمات بموجب القوانين المعمول بها في بلد إقامتك أو تسجيلك.
2-8. قد يتم مراقبة استخدامك للموقع الإلكتروني من قبل الشركة، وقد تُستخدم المعلومات الناتجة عن ذلك لأغراض الأعمال الداخلية والعمليات التشغيلية والرقابية. ولمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
3-1. يمكن التسجيل في MetaGold فقط من خلال استكمال النماذج ذات الصلة وتقديم معلومات دقيقة وصحيحة وموثّقة من قبلك.
3-2. تحتفظ MetaGold بحق التحقق من المعلومات المقدّمة من قبلك، وطلب مستندات إضافية عند الحاجة.
3-3. في حال وجود أي مخالفة لسياسات الأمان أو اللوائح المعمول بها، يحق لـ MetaGold تعليق أو حظر الحساب التداولي مؤقتًا أو بشكل دائم.
3-4. تلتزم MetaGold بالتعاون مع الجهات الرقابية والسلطات المختصة، وفي حال الضرورة، ستقوم بتقديم معلوماتك وفقًا للقانون.
3-5. إن الاستخدام الآمن والمستقر لخدمات MetaGold مشروط بالتزامك الكامل بجميع القوانين والشروط المتعلقة بالحسابات التداولية.
3-6. قد يؤدي إدارة الحساب التداولي من قبل أشخاص غير مخوّلين وبدون موافقة رسمية من MetaGold إلى فرض قيود أو إيقاف الخدمات.
3-7. في حال اكتشاف أنشطة مشبوهة أو احتيالية، يحق لـ MetaGold حظر الحساب التداولي مؤقتًا أو بشكل دائم.
3-8. يُعد استخدام مستندات هوية لأطراف ثالثة أو إنشاء عدة حسابات تداول مخالفة، ويخضع لإجراءات قانونية وتنفيذية.
3-9. تقع مسؤولية حماية معلومات الحساب التداولي، بما في ذلك كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول، على عاتقك وحدك، وأي إهمال في هذا الشأن يكون على مسؤوليتك الكاملة.
3-10. في ظروف خاصة وبناءً على تقييمات فنية أو أمنية، يحق لـ MetaGold إغلاق المراكز أو الحساب التداولي.
3-11. في حال رصد سلوك غير طبيعي، أو إساءة استخدام خوارزمية، أو استخدام روبوتات مشبوهة، يحق لـ MetaGold تعليق الحساب التداولي مؤقتًا أو دائمًا واتخاذ الإجراءات اللازمة.
3-12. يُسمح لك بإنشاء حد أقصى يبلغ 3 (ثلاثة) حسابات تجريبية (Demo).
3-13. الحد الأدنى للإيداع المطلوب لتفعيل الحساب التداولي الحقيقي (Live) هو 100 دولار أمريكي.
3-14. تتم معالجة طلبات تغيير الرافعة المالية فقط من خلال التنسيق معك وبعد موافقة MetaGold.
3-15. إن تحويل الأموال بين حساباتك التداولية داخل MetaGold مجاني بالكامل. ولإجراء التحويلات الداخلية، يجب عليك إخطار ممثل الدعم الشخصي الخاص بك عبر واتساب أو تلغرام.
4-1. تلتزم بقبول الأسعار المُعلنة من MetaGold كأساس لتنفيذ الصفقات.
4-2. يتم إرسال الأوامر التي تقوم بإدخالها إلى مزوّد السيولة، ويتم تنفيذها ضمن الإطار السعري نفسه.
4-3. تعرض MetaGold أسعار التداول وفقًا لمعايير السوق بصيغة Bid/Ask.
5-1. يجب أن تتم جميع عمليات الإيداع، سواء بالعملات الورقية أو بعملة USDT، فقط من خلال حسابات بنكية أو محافظ وعناوين عملات رقمية مملوكة لك. ولا يُسمح باستخدام حسابات أو محافظ أو عناوين تعود لأطراف ثالثة.
5-2. الحد الأدنى للإيداع بعملة USDT هو ما يعادل 100 USDT.
5-3. تتم معالجة طلبات السحب فقط خلال ساعات العمل من 06:30 إلى 14:30 بتوقيت GMT، وذلك من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة.
5-4. في أيام السبت، وبسبب عطلة الأسواق العالمية وشركة الوساطة، لن تتم معالجة الإيداعات والسحوبات بالعملات الورقية وكذلك سحوبات العملات الرقمية.
5-5. في أيام الأحد، يتم تأكيد الإيداعات بالعملات الورقية، بينما تتم معالجة السحوبات بعد الساعة 20:00.
5-6. بالنسبة للإيداعات بالعملات الورقية، لا يُسمح بالسحب من الحساب إلا بعد مرور 72 ساعة من وقت الإيداع.
5-7. تتم السحوبات بالعملات الورقية عبر نظام التسوية البنكية PAYA ووفقًا للوائح المصرفية المحلية.
5-8. الحد الأدنى لمبلغ السحب من حسابك في MetaGold هو 10 دولارات أمريكية أو ما يعادلها بالعملة الورقية.
5-9. يتم تحديد رسوم السحب بناءً على الطريقة التي تختارها، وقد تختلف حسب الشبكة أو النظام البنكي المستخدم.
5-10. يجب أن تتطابق طريقة السحب مع طريقة الإيداع؛ على سبيل المثال، السحب بالعملات الورقية متاح فقط للإيداعات الورقية، والسحب بالعملات الرقمية متاح فقط للإيداعات الرقمية.
5-11. الحد الأقصى اليومي للسحب بالعملات الورقية محدد مسبقًا ووفقًا لقيود النظام البنكي.
6-1. تعمل MetaGold كوسيط متخصص في تقديم خدمات الوساطة وتداولات الوساطة عبر الإنترنت فقط، ولا تتحمل أي التزامات خارج هذا النطاق.
6-2. قبل بدء أي صفقة، يجب عليك مراجعة وتقييم المواصفات الفنية للأدوات المالية، وشروط حساب التداول، والتفاصيل جميعهم ذات الصلة بعناية.
6-3. لا يمكن تنفيذ الصفقات إلا ضمن الحدود المسموح بها ووفقًا للوائح المحددة. وفي حال عدم الالتزام بها، قد تُلْغَى الصفقات.
6-4. في حال حدوث أعطال فنية خارجة عن سيطرة MetaGold، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر محتملة ناتجة عن هذه الأحداث.
6-5. ستُنَفَّذ تداولات حصريًا عبر منصة MetaTrader 5 الرسمية. ولا تعتمد MetaGold استخدام أي منصات أخرى.
6-6. أنت ملزم قبل بدء أي نشاط تداولي بقراءة ومراجعة المواصفات الفنية، وشروط التداول، وتفاصيل الأدوات المالية بعناية. فالقرار الواعي هو أساس الاستثمار المسؤول.
6-7. قد تتغير مستويات السبريد ونسب العمولات وفقًا لتقلبات السوق أو ظروف السيولة. لذلك، يجب عليك الرجوع إلى البيانات اللحظية المتاحة على منصة التداول قبل تنفيذ أي صفقة.
6-8. تُعدّ التداولات صالحة فقط إذا نُفِّذَت عبر منصة MetaTrader وخلال ساعات التداول المسموح بها.
6-9. تكون أوامر الشراء والبيع صالحة فقط عند الأسعار اللحظية المتاحة. ولن يُنَفَّذ الأوامر التي تُسجّل خارج نطاق السعر الجاري في السوق.
6-10. في حال رصد تداولات غير منطقية أو غير اعتيادية أو مشبوهة، تحتفظ MetaGold بحق إلغاء هذه التداولات وفقًا لتقديرها الخاص.
6-11. يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن نتائج أي إجراءات يقوم بها على المنصة، ويلتزم بتعويض أي خسائر ناتجة عنها.
6-12. تُعدّ أي صفقة ناتجة عن استغلال الثغرات أو الأخطاء التقنية غير صالحة، وقد تُلْغَى.
6-13. أي استخدام غير مصرّح به للعروض التشجيعية أو طرق الإيداع والسحب قد يؤدي إلى تقييد الخدمات أو إيقافها.
6-14. يُسمح باستخدام الروبوتات وأدوات التداول الآلي، بما في ذلك الإكسبيرتات Expert Advisors، على منصة MetaGold، بشرط ألا تكون ذات سلوك ضار، وأن تعمل بما يتوافق مع قواعد السوق. كما يلتزم العميل باستخدام أدوات تتصرف بشكل منطقي ومتوافق مع الممارسات القياسية للتداول.
7-1. إن المعلومات والمحتوى المتاحين على موقعنا الإلكتروني مُعدّان لأغراض إعلامية فقط، باستثناء الشروط والأحكام، والاتفاقيات، والسياسات، وسائر المستندات التي تُشكّل جزءًا من الاتفاق والتي تظل سارية وكاملة. ولا تراعي هذه المعلومات أهداف الاستثمار أو الوضع المالي أو الإمكانات الخاصة بأي مستخدم بعينه، كما أن الشركة لا تطلب اتخاذ أي إجراء استنادًا إليها.
7-2. لا ينبغي اعتبار أي من مواد الشركة توصية أو عرضًا للحصول على أو شراء أو بيع، أو دعوة إلى تقديم عرض شراء أو بيع، أي أوراق مالية أو أصول تداولية أخرى أو أدوات مالية، أو للمشاركة في أي استراتيجية تداول محددة، في أي ولاية قضائية يكون فيها هذا العرض أو الدعوة، أو هذه الاستراتيجية التداولية غير قانونية.
7-3. إن تقديم المعلومات والمواد عبر موقعنا الإلكتروني لا يُعدّ بأي شكل من الأشكال توصية بالدخول في صفقة معينة، ولا ينبغي اعتباره كذلك، كما لا يعني أن أي خدمة موصوفة على موقعنا الإلكتروني مناسبة لك أو ملائمة لظروفك.
7-4. يجب ألا تفسّر أيًا من المحتويات المتاحة على الموقع الإلكتروني على أنها نصيحة تجارية أو مالية أو استثمارية أو تحوّطية أو تداولية أو قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو أي نوع آخر من الاستشارات، كما يجب ألا تعتمد على هذا المحتوى كأساس رئيسي لقراراتك الاستثمارية أو قرارات ممثلك.
7-5. يُنصح قبل تنفيذ أي صفقة بالتشاور مع مستشارك المالي الشخصي، أو محاميك، أو مستشارك الضريبي، أو المحاسب، أو أي مستشارين مختصين آخرين.
8-1. منصة التداول لدى MetaGold مزودة بخاصية Stop Out التلقائية، بهدف الحد من الخسائر المفرطة في ظروف السوق الحرجة.
8-2. تُعدّ المراقبة المستمرة للصفقات المفتوحة ومستوى الهامش من مسؤولياتك الأساسية. وأي تقصير في ذلك قد يؤدي إلى إغلاق الصفقات.
8-3. يجب ألا تعتمد فقط على توقع الحصول على هامش إضافي للحفاظ على صفقاتك أو زيادتها. ويجب أن تُتخذ قراراتك المالية بناءً على تحليل كامل ومسؤول من جانبك.
9-1. في حال تكبّدت MetaGold أي خسائر نتيجة أفعالك، ستكون مسؤولًا عن تعويضها.
9-2. لا تمتلك MetaGold أي شريك تجاري أو ممثل معتمد للشؤون المالية. وتقع عليك المسؤولية الكاملة عن التحقق من موثوقية بوابات الإيداع والسحب، واستخدام البنية الرسمية للمنصة فقط.
9-3. في حالات الطوارئ أو الأزمات غير المتوقعة أو الأحداث الخارجة عن السيطرة، مثل الانقطاع الواسع في الاتصالات، أو التقلبات الحادة في السوق، أو الكوارث الطبيعية وغيرها، تحتفظ MetaGold بحقها في تعليق أو تقييد أنشطة التداول مؤقتًا، وذلك بهدف الحد من أي خسائر إضافية قد تلحق بأصول العملاء.
9-4. لا تتحمل MetaGold أي مسؤولية عن أي خسائر محتملة ناتجة عن مثل هذه الأحداث الخارجة عن السيطرة. وتتم إدارة هذه الظروف وفقًا للمعايير المهنية والإجراءات الدولية المتبعة.
9-5. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي ضرر يلحق بجهاز الكمبيوتر أو نظامك الحاسوبي أو إعداداتك، أو فقدان البيانات أو الدخل أو الأرباح الناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني، أو التأخر في استخدامه، أو عدم القدرة على الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو أي تواصل آخر مرتبط به، بما في ذلك تنزيل أي برنامج من موقعنا. كما تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي ضمانات أو تعهدات تفيد بأن الموقع الإلكتروني أو البرامج أو أي مواد أخرى ستلبي احتياجاتك، أو أن الموقع الإلكتروني أو أي برنامج سيكون متاحًا دون انقطاع، أو آمنًا، أو خاليًا من الأخطاء أو الفيروسات.
9-6. تُقدَّم جميع الخدمات والبيانات والأدوات المتاحة على الموقع الإلكتروني على أساس «كما هي» ووفقًا لمبدأ «حسب التوفر». ونحتفظ بحق تحديث المعلومات المتاحة على الموقع الإلكتروني وفقًا لتقديرنا الخاص. إلى أقصى الحدود يسمح به القانون، لا نقدّم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة موقعنا الإلكتروني أو توافقه أو موثوقيته أو اكتماله أو شموليته أو فائدته. وبسبب ذلك، فإن أي اعتماد على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتك وحدك.
9-7. إلى أقصى الحدود يسمح به القانون، لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني نتيجة لأي من الحالات التالية أو ما شابهها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
9-7-1. أي خسائر أو أضرار تجارية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو الدخل أو العوائد أو المدخرات المتوقعة أو العقود أو الفرص التجارية؛
9-7-2. أي خسائر أو أضرار خاصة أو مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو عقابية أو ناتجة؛
9-7-3. أي أخطاء أو تأخير أو انقطاع أو أعطال أو عدم توفر أو تعليق في عمل موقعنا الإلكتروني؛
9-7-4. أي أفعال أو تقصير من جانبك على الموقع الإلكتروني، أو أي معاملة تتم عبر موقعنا الإلكتروني؛
9-7-5. فقدان أو تلف أي بيانات أو قواعد بيانات أو برمجيات؛
9-7-6. أي خسائر أو أضرار أخرى قد تنشأ نتيجة استخدام الموقع الإلكتروني أو محتوى منصتنا.
10-1. التسجيل ومعلومات المستخدم
10-1-1. يُسمح لكل عميل بامتلاك حساب مستخدم نشط واحد فقط. ولا يُسمح بإعادة التسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني سبق استخدامه.
10-1-2. لا يمكن تعديل بيانات الهوية، مثل الاسم أو الرقم الوطني أو التفاصيل البنكية، إلا بعد موافقة فريق الدعم وتقديم مستندات موثوقة.
10-2. الإيداعاتيجب أن تتم إيداعات العملات الرقمية، بما في ذلك التأثر، حصريًا من خلال محافظ وعناوين رقمية آمنة وموثوقة. وقد يؤدي استخدام محافظ أو عناوين رقمية غير معتمدة إلى تأخير المعاملة أو حظرها.
10-3. عمليات السحب
10-3-1. لا تتم معالجة عمليات السحب التي تزيد عن 100 دولار أمريكي إلا بعد اكتمال التحقق النهائي من الهوية وإبلاغ ممثل الدعم الشخصي عبر واتساب أو تيليجرام.
10-3-2. بالنسبة للإيداعات بالعملات الورقية، لا يُسمح بالسحب إلا بعد مرور 72 ساعة من تاريخ الإيداع.
10-4. التحقق من الهوية
10-4-1. يجب أن يتطابق الاسم الكامل المسجّل تمامًا مع وثائق الهوية المقدّمة.
10-4-2. لا تُقبل إلا الوثائق الأصلية السارية، التي تحتوي على صورة شخصية، وتكون واضحة وقابلة للقراءة.
10-5. البونص
10-5-1. لا يمكن أن تتجاوز قيمة البونص رصيد حساب التداول.
10-5-2. أي عملية سحب تتم عبر MetaTrader، سواء من أصل رأس المال أو من الأرباح التداولية، ستؤدي إلى إلغاء البونص النشط بالكامل.
10-5-3. لتفعيل البونص على حساب التداول، يجب على العميل التواصل مع ممثل الدعم الشخصي الخاص به في MetaGold عبر واتساب أو تيليجرام.
11-1. جميع المحتويات المتاحة على موقعنا الإلكتروني ومنصتنا مملوكة لنا، أو تخضع لسيطرتنا أو إدارتنا. وتشمل هذه المحتويات، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، والصور، والشعارات، والعلامات التجارية، والرسومات، والتصاميم، والبرمجيات، وتجميعات البيانات، والصوت، والفيديو، وتنسيق الصفحات، وأي نوع آخر من المعلومات القابلة للتخزين على جهاز كمبيوتر أو أي جهاز آخر، والتي تُعْرَض على موقعنا الإلكتروني أو منصتنا، أو تُشكّل جزءًا منهما.
11-2. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو منصتنا أو استخدامهما، فإنك تقرّ وتوافق على أن هذا المحتوى محمي بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية. ولا يجوز تفسير أي شيء وارد في موقعنا الإلكتروني أو منصتنا على أنه يمنحك ترخيصًا أو حقًا، سواء بشكل ضمني أو غير ذلك، لاستخدام أي شعار أو علامة تجارية أو علامة خدمة معروضة على موقعنا الإلكتروني أو منصتنا، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة ذات صلة.
11-3. باستثناء الحالات التي يكون فيها عرض معلومات الموقع الإلكتروني ضروريًا عبر متصفحك أو منصتك، أو الحالات المسموح بها بموجب القوانين المعمول بها أو الشروط والأحكام، لا يجوز نسخ أي من المعلومات أو المحتويات المتاحة على موقعنا الإلكتروني أو منصتنا، أو اقتباسها، أو تحميلها لأطراف ثالثة، أو ربطها، أو عرضها ضمن إطار، أو أدائها علنًا، أو توزيعها، أو نقلها بأي شكل أو بأي وسيلة، دون موافقتنا الكتابية الصريحة.
11-4. لا ينبغي تفسير أي حقوق ملكية فكرية تعود إلى أطراف ثالثة، ونستخدمها ضمن محتوى الموقع الإلكتروني أو المنصة على أنها تعني أن مالك الطرف الثالث يرعى أعمالنا، أو يؤيدها أو يرتبط بنا أو بأعمالنا بأي شكل من الأشكال، أو أنه قد أبدى أي رأي بشأن ملاءمة استخدام منتجاتنا.
12-1. يُحظر عليك على نحو صارم استخدام الموقع الإلكتروني أو خدماتنا إذا شاركت في أي من السلوكيات التالية، سواء كان ذلك عن قصد أو دون قصد. وتشمل هذه السلوكيات، على سبيل المثال لا الحصر:
12-1-1. القيام بأي إجراء يضر، أو قد يضر بالموقع الإلكتروني أو منصاتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ميزات الأمن والحماية، أو التدخل في وصول العملاء الآخرين إلى موقعنا الإلكتروني أو منصتنا؛
12-1-2. المشاركة في أي أنشطة مرتبطة بغسل الأموال، أو تهريب المخدرات، أو الإرهاب، أو الاحتيال، أو الأعمال الإجرامية، أو أي نشاط غير قانوني آخر؛
12-1-3. انتهاك أي من حقوق الملكية الفكرية؛
12-1-4. القيام بأي إجراء يضر بسمعتنا أو مكانتنا، أو قد يؤدي إلى الإضرار بها؛
12-1-5. توجيه الإهانات أو المضايقات، أو استخدام لغة مسيئة أو تمييزية ضد المستخدمين الآخرين أو ممثلينا؛
12-2. يُحظر المشاركة في أي نشاط ضار أو غير قانوني أو مسيء أو مخالف للشروط والأحكام أو للقوانين واللوائح المعمول بها.
13-1. يتم التواصل بينك وبين MetaGold عبر البريد الإلكتروني، أو تطبيقات المراسلة الرسمية، أو أي وسائل معتمدة أخرى تحددها MetaGold.
13-2. تحتفظ MetaGold بحق تحديث القواعد وشروط الخدمات عند الحاجة. وسيُعْلَن عن هذه التغييرات عبر القنوات الرسمية.
13-3. تحتفظ MetaGold بحق تحديث خصائص أو مواصفات أدوات التداول وفقًا لظروف السوق والمتطلبات الفنية. وسيُعْلَن عن أي تغييرات عبر القنوات الرسمية.
13-4. يحق لـ MetaGold تعديل مستوى نداء الهامش بناءً على ظروف السوق أو سياسات إدارة المخاطر، وسيُبْلَغ العملاء بهذه التغييرات عبر القنوات الرسمية.
13-5. أنت ملزم بتزويد MetaGold بمعلومات دقيقة وصحيحة ومحدّثة، والالتزام بالشروط والأحكام المعتمدة.
13-6. في حال اكتشاف أي خطأ تقني أو مشكلة في النظام، يجب عليك إبلاغ فريق الدعم لدينا فورًا.
13-7. في حال رصد أي خلل أو انقطاع في الخدمات، يجب عليك إخطار فريق دعم MetaGold على الفور عبر القنوات الرسمية، حتى يتم فحص المشكلة ومعالجتها في أقرب وقت ممكن.
14-1. الأمان والسرعة: تستخدم MetaGold بروتوكولات أمان متقدمة لحماية بيانات المستخدمين والمعاملات المالية ومعاملات العملات الرقمية. وتتم العمليات جميعهن عبر بنية تحتية آمنة وعالية السرعة.
14-2. الدعم المتخصص: في حال وجود أي سؤال أو استفسار أو مشكلة فنية، يمكن للعملاء التواصل مع فريق دعم MetaGold عبر القنوات الرسمية. ويكون خبراء الدعم المخصصون على استعداد لتقديم حلول دقيقة ومصممة وفقًا لاحتياجات كل عميل.
14-3. ساعات الدعم:
14-4. المخالفات والسلوكيات غير المسموح بها: بعد أي إجراء يخالف القواعد، بما في ذلك إنشاء حسابات متعددة، أو استخدام استراتيجيات التحكيم السعري، أو استغلال الثغرات النظامية، مخالفة قد تؤدي إلى تعليق الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
في هذه الاتفاقية، تُوضّح القواعد واللوائح الرئيسية والعامة لاستخدام العميل لخدمات الوساطة المقدمة من
1. MetaGold LLC، وهي شركة تم تأسيسها بشكل قانوني في جورجيا، ومصرّح لها من قبل وزارة العدل في جورجيا برقم مرجعي 404651248، وتعمل كوسيط مالي، و/أو
2. MetaGold LTD، وهي شركة تم تأسيسها بشكل قانوني في اتحاد جزر القمر (موالي) برقم تسجيل HT01025110، وتحتفظ بترخيص وساطة ساري.
(يُشار إليهما هنا بعد ذلك باسم “الشركة”، “MetaGold”، “نحن”، “خاصتنا”، “لنا”).
بموجب الشروط والأحكام الواردة في هذا العرض العام (المشار إليه فيما بعد بـ “اتفاق العميل” أو “الاتفاقية”)، تقوم الشركة من جهة، والشخص الذي يُكمل نموذج التسجيل على موقع الشركة الإلكتروني أو يفتح حساب تداول أو يُنفذ خطوات التسجيل المختلفة على موقع الشركة الإلكتروني، من جهة أخرى، بإبرام هذه الاتفاقية.
عند إبرام هذه الاتفاقية، يصرح العميل ويتعهد بما يلي:
1. العميل في صحة عقلية جيدة وقد بلغ سن الأهلية القانونية الكاملة ولا توجد عليه أي قيود قانونية أو قضائية وهو يتحمل كامل المسؤولية القانونية ويقبل جميع العواقب المترتبة عليها.
2. تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية لن ينتهك بأي شكل من الأشكال القوانين القانونية الحالية التي يخضع لها العميل، أو أي التزام آخر تجاه الأطراف الثالثة.
3. تنفيذ هذه الاتفاقية لن ينتهك أي التزامات أو عقود أخرى يكون العميل طرفًا فيها.
4. تنفيذ أحكام الاتفاقية لا ينتهك بأي حال من الأحوال أوامر أو قرارات أي محكمة مختصة أو تحكيم أو أي سلطات مختلفة ملزمة للعميل.
5.تنفيذ الاتفاقية يخضع لقوانين بلد الشركة، وإذا كان العميل غير قادر على تنفيذ الاتفاقية، فإنه يتحمل المسؤولية ويجب عليه دفع جميع الخسائر بأي عملة أو ماركة للشركة، بناءً على طلب الشركة المدعوم بالأدلة.
6. بعد تنفيذ هذه الاتفاقية، لا يمكن للعميل الاعتراض عليها استنادًا إلى حالات مثل عدم معرفة أو عدم فهم شروط وأحكام الاتفاقية (بسبب إتقان اللغة أو نقص المعلومات القانونية أو غيرها من الحالات) أو غيرها من الوثائق أو المعلومات التي تم تخصيصها على موقعنا الإلكتروني.
1.العميل مسجل رسميًا ومؤسس ككيان قانوني وفقًا لقوانين بلده الأصلي.
2. العميل غير مسجل في البلدان التالية ولن يُعامل ككيان قانوني في هذه البلدان: تركيا، أرمينيا، الولايات المتحدة الأمريكية، والدول الخاضعة للعقوبات الدولية.
3. تنفيذ هذه الاتفاقية لن ينتهك أي التزامات عقدية حيث يكون العميل طرفًا فيها.
4. تنفيذ أحكام الاتفاقية لا ينتهك بأي حال من الأحوال أوامر أو قرارات أي محكمة مختصة أو تحكيم أو أي سلطات ملزمة للعميل.
5. الموقع على الاتفاقية لديه السلطة للموافقة عليها وتوقيعها باسم العميل، وكذلك يمتلك السلطة القانونية المناسبة والواسعة لتنفيذ وتحديث وتنفيذ الاتفاقية.
6. تنفيذ الاتفاقية يخضع لقوانين دولة الشركة، وإذا لم يكن العميل مسموحًا له بتنفيذ الاتفاقية، فإنه يتحمل المسؤولية ويجب عليه تحمل جميع الخسائر بأي عملة لصالح الشركة، بناءً على طلب الشركة المدعوم بالأدلة.
1. أن العميل قد قرأ أحكام هذه الاتفاقية وشروط جميع الاتفاقيات والسياسات والوثائق الأخرى المخصصة على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة أو كوثيقة اتصال مذكورة في هذه الاتفاقية ووافق عليها وقبلها بالكامل.
2. جميع المعلومات التي يقدمها العميل، بما في ذلك المعلومات الشخصية، وما إلى ذلك، التي يتم تقديمها في عملية التسجيل أو أثناء تلقي الخدمات في أي وقت، صحيحة وكاملة تمامًا، وفي حالة تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو مضللة، يتحمل العميل جميع المخاطر ذات الصلة (المالية والقانونية والقضائية، وما إلى ذلك) في أي وقت، حتى لو كان هو أو هي أو هي قد أغلقت حساب تداول.
3. لن تقدم الشركة أي ضمانات رسمية أو غير رسمية فيما يتعلق بالخسارة والربح من المعاملات في أي من أدوات التداول، ويقر العميل بأن سبب إبرام هذه الاتفاقية هو بقصد أو يقين استخدام خدمات الوساطة التي تقدمها الشركة.
4. تكون جميع الضمانات والبيانات التي يقدمها العميل سارية المفعول من لحظة تنفيذ الاتفاق دون حد زمني، ومتى ما تبين أن أياً من الضمانات أو البيانات أو البنود المتفق عليها غير صالحة أو غير كاملة أو غير دقيقة أو مضللة، يحق للشركة، حسب تقديرها، إنهاء الاتفاق من جانب واحد وسحب جميع التكاليف والخسائر المحتملة وتعويضها للطرف الآخر، إن وجدت.
5. تعتبر الشركة مخولة بأن تطلب من العميل حسب تقديرها صحة أي من الضمانات والبيانات والإقرارات والتأييدات ووثائق الهوية التي يقدمها العميل، أو التأكد من صحتها ويتعهد العميل بتقديم المعلومات وإثبات صحتها. وإذا لم يتمكن العميل من تقديم مستندات أو وثائق جديدة أو إثبات المعلومات السابقة أو لم يقم بذلك في الوقت المناسب، يحق للشركة إنهاء الاتفاقية من جانب واحد وطلب جميع التكاليف الممكنة وسحب التكاليف المالية أو تكاليف العلامة التجارية والخسائر، وإذا بقي رصيد من المال، فيحق للشركة إعادته إلى العميل.
1. فتح واستخدام أكثر من حساب تداول باستخدام نفس عنوان الـ IP في نفس الوقت محظور تمامًا. يحق لكل عميل فتح حساب تداول واحد فقط باستخدام عنوان IP فريد. كما يُحظر استخدام عنوان IP مشترك من قبل عدة عملاء مختلفين في نفس الوقت.
2. تقوم الشركة بمراقبة وتسجيل عناوين الـ IP المرتبطة بكل عميل لضمان الامتثال للقيود المذكورة أعلاه.
3. أي تحديد لاستخدام حسابات تداول متعددة تحت نفس عنوان الـ IP يُعتبر انتهاكًا لهذا الاتفاق وقد يؤدي إلى اتخاذ الإجراءات التالية التي قد تتخذها الشركة حسب تقديرها الخاص:
4. لفتح حساب تداول في الشركة، يجب على العميل إجراء عملية التسجيل عبر الموقع الرسمي للشركة، ملء استمارة التسجيل لفتح حساب تداول وقبول هذا الاتفاق.
أثناء إجراء عملية التسجيل، يمكن للعميل اختيار نوع من الحسابات المتاحة التي تقدمها الشركة. تتوفر الشروط المحددة وخصائص الخدمة لكل نوع من الحسابات على الموقع الرسمي للشركة وهي جزء لا يتجزأ من هذا الاتفاق.
5. بعد ملء استمارة التسجيل، وتأكيد بيانات التسجيل للعميل وقبول هذا الاتفاق، سيتم فتح حساب تداول للعميل، وسيتم إنشاء كلمة مرور واسم دخول متوافقين وتقديمهما للعميل للوصول إلى حسابه الشخصي ومحطته الخاصة. يمكن تغيير كلمة المرور في أي وقت. يمكن للعميل تغيير كلمة المرور الخاصة به في أي وقت ولا يتطلب ذلك إشعار الشركة.
6. يمكن للعميل فتح وإدارة حسابه بالعملة التي تسمح بها الشركة.
7. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات اعتماده لحساب التداول، وكذلك عن أي معاملات تداول وغير تداول على الحساب يتم تنفيذها من قبل شخص مخول باستخدام بيانات حساب العميل على منصة التداول الخاصة بالشركة، أو الموقع الرسمي أو خوادم الشركة. تُعتبر جميع الرسائل التي يتم إرسالها إلى الشركة من قبل شخص مخول باستخدام بيانات حساب العميل، على منصة التداول أو الموقع الرسمي أو الخوادم، صادرة مباشرة من العميل.
في حالة فقدان كلمة المرور من قبل العميل، يحق للشركة تغيير كلمة المرور الحالية بناءً على طلب العميل.
1. المشاركة في منصة MT5 – ستتمكن من توفير البنية التحتية اللازمة للتجارة.
2. يجب أن تتوافق جميع المعاملات مع جميع الأدوات المالية وغيرها من أدوات التداول المقدمة من الشركة مع القواعد واللوائح الخاصة بالشركة والشركاء الدوليين الذين تتعاون معهم الشركة.
3. من أجل إنشاء البنية التحتية اللازمة للسجل، يتم تنفيذ المعاملات التي يقوم بها العملاء، بما في ذلك الدخول والخروج من المعاملات، المعاملات المشروطة، والمعاملات العكسية، ونتائج المعاملات التي تم خسارتها، وتسجيل جميع المعاملات ونتائجها (أرباح أو خسائر العميل) على حساب التداول.
4. لتسجيل العميل، يجب إعداد جميع الوثائق المطلوبة من قبل الشركة، وإرسالها وتوقيعها والموافقة عليها من قبل العميل، وأي تأكيد من العميل يجب أن يتم بشكل صحيح.
5. تعتبر الشركة مخولة بتعديل الشروط والأحكام الخاصة بالاتفاقية عندما ترى أنه مناسب، وسيتعين على العميل الامتثال لها كما تم تحديثها بشكل صحيح.
6. تكون التزامات الشركة الوحيدة هي تحميل الوثائق المحدَّثة، الإشعارات، السياسات، والوثائق الأخرى على موقع الشركة الإلكتروني وإعلام العميل بالتغييرات. يُعد تحميلها على الموقع في نفس الوقت تقديمًا وقبولًا من العميل لجميع القواعد الجديدة أو المعدلة للاتفاقيات.
1. تتعهد الشركة بتوفير أفضل وأحدث أدوات التداول للعميل لتداول الأدوات المالية. يجب ملاحظة أن هذه الأدوات قد يتم اختيارها وتقديمها وفقًا للظروف والاعتبارات في بعض المناطق، أو وفقًا للموقع الجغرافي المحدد للعميل، أو قد لا يتم توفيرها بسبب نقص البنية التحتية اللازمة في موقع العميل.
2. بناءً على طلب العميل، وبعد تأكيد هوية العميل من قبل الشركة، تقدم الشركة أي معلومات تتعلق بحالة حساب التداول.
3. تقوم الشركة بمباشرة سحب كامل رصيد حساب التداول للعميل إذا لم يكن الحساب محجوزًا وإذا لم تُعتبر عمليات السحب مشبوهة.
4. تتعهد الشركة بفتح نوع الحساب المناسب الذي يختاره العميل.
5. تتعهد الشركة بإغلاق حساب التداول الخاص بالعميل بناءً على طلبه ووفقًا لتقدير الشركة، إذا ظهرت الأسباب اللازمة لذلك.
6. تتعهد الشركة بتقديم الاستشارات المستمرة للعميل من أجل مشاركة الفوائد أو التسهيلات الجديدة التي تم فتحها للعميل لتمكينه من الحصول على المزيد من الفوائد.
7. تتعهد الشركة بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية والسرية لكل عميل.
8. تتعهد الشركة بتغيير كلمات المرور لحساب التداول بناءً على طلب العميل.
1. يجب على العميل التواصل مع الشركة وفقًا لأحد وسائل الاتصال المعتمدة وتقديم الأوامر المصرح بها عبر الهاتف بعد أن تؤكد الشركة إتمام المعاملات وأي تغييرات أو طلبات تتعلق بحساب التداول الخاص بالعميل.
2. يتعهد العميل بتقديم المعلومات الكاملة اللازمة لفتح حساب تداول، قبل بدء التداول، وكذلك لعمليات الإيداع والسحب، بالإضافة إلى إعلام الشركة فورًا في حال حدوث أي تغيير في معلومات الهوية، وما إلى ذلك. سيكون العميل مسؤولًا عن أي تبعات نتيجة عدم إخطار الشركة بأي تغييرات في معلومات الهوية والبيانات.
3. يتعهد العميل بالتعرف على جميع شروط وأحكام الاتفاقية، والاتفاقيات الأخرى، والسياسات، والوثائق الخاصة بالشركة المنشورة على الموقع الإلكتروني.
4. لا يجوز للعميل استخدام حسابه التداولي بشكل غير شرعي أو لأغراض غير قانونية.
5. يتعهد العميل بالامتثال للشروط والأحكام، وتنفيذ الالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية، والاتفاقيات الأخرى، والسياسات والوثائق المنشورة على الموقع الرسمي للشركة.
6. يتعهد العميل بدفع قيمة خدمات الشركة بشكل كامل وفي الوقت المحدد.
7. يتعهد العميل بإبلاغ الشركة فورًا عن الثغرات والأخطاء والمشاكل في منصة التداول.
1. يحق للعميل التواصل مع الشركة والحصول منها على الأسعار والمعلومات بهدف إجراء معاملات تداول.
2. يحق للعميل إجراء معاملات تداول في الأسواق المالية والعملات الرقمية باستخدام منصة التداول (البرمجيات) التي توفرها الشركة.
3. يحق للعميل طلب والحصول من الشركة على أي معلومات تتعلق بالحالة الحالية لحساب التداول الخاص به.
4. يحق للعميل سحب الرصيد الموجود في حسابه التداولي في أي وقت.
1. يحق للشركة طلب معلومات الهوية الكاملة ومستندات لتحديد صحة كل عميل وممثليه لفتح حساب تداول أو تنفيذ جميع أوامر العميل من قبل الشركة، إذا تم تأكيد الهوية وكان بالإمكان تنفيذ الأوامر.
2. يحق للشركة رفض أوامر العميل إذا لم يتم توفير المعلومات الكاملة والدقيقة وغير المضللة التي تطلبها الشركة.
3. يحق للشركة تطبيق جميع القواعد واللوائح الداخلية المناسبة التي تحكم أوامر العميل.
4. في حالة الأداء غير السليم للالتزامات من قبل العميل كما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية، واستمرار انتهاك الشروط والأحكام في الوثائق الأخرى، يحق للشركة إنهاء الاتفاقية من طرف واحد وسحب الخسائر التي تكبدتها.
5. إذا تم تنفيذ الفقرة 4 أعلاه، ستقوم الشركة بحظر وصول العميل إلى حسابه التداولي وإغلاقه.
6. من خلال تسجيل جميع المكالمات الهاتفية أو الرسائل المتاحة عبر أي وسيلة من وسائل الاتصال، الاجتماعات الشخصية ووسائل الاتصال الأخرى، تكون الشركة مخولة باستخدامها في حالة حدوث أي نزاع يتعلق بتنفيذ أحكام هذه الاتفاقية وقد يتم استخدامها كدليل.
7. يحق للشركة مراقبة جميع المعاملات المتعلقة بتداول العملاء باستمرار لاكتشاف أي أنماط لسوء استخدام السوق أو التلاعب بالسوق أو التداول الداخلي أو الاحتيال أو الأنشطة الإجرامية أو أي سلوك غير قانوني، وللتأكد من عدم استخدام حسابات تداول متعددة من نفس عنوان الـ IP في نفس الوقت.
8. تحتفظ الشركة بالحق في عدم معالجة المعاملات التي قد تؤدي، وفقًا لتقديرها المعقول، إلى انتهاك لوائح مكافحة غسيل الأموال، قوانين تمويل الإرهاب، قواعد المنافسة العادلة في السوق، أو إذا تم الكشف عن أنماط غير مناسبة كما هو موضح أعلاه.
خدمات البريد الداخلي الخاصة بلوحة التحكم المخصصة للعملاء:
1. خدمات البريد الإلكتروني.
2. الدعم الشخصي عبر تيليجرام وواتساب.
3. نشر الإعلانات والمعلومات على موقع الشركة.
4. الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني وجميع شبكات التواصل الاجتماعي التي تشارك فيها الشركة.
5. إرسال الرسائل الشخصية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) وأي شبكة اجتماعية أخرى.
تُعتبر جميع النقاط الواردة أدناه بمثابة انتهاك للاتفاقية إذا تم تنفيذها:
1. التكرار في خرق أي من التزامات العميل بموجب هذه الاتفاقية.
2. قيام طرف ثالث بتقديم طلب لإعلان إفلاس العميل أو رفع دعوى جنائية وقانونية ضد العميل، أو تعيين مدير أو مسؤول آخر مسؤول عن تصفية أصول العميل بما في ذلك الأصول في مجمع التصفية، أو أي إجراءات مماثلة تتعلق بالعميل والتي تؤدي إلى فشل العميل في الوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية.
3. حدوث بيانات أو ضمانات من العميل منصوص عليها في هذه الاتفاقية تكون غير صحيحة أو غير مكتملة.
4. عدم قدرة العميل على دفع ديونه في الوقت المحدد.
5. إعلان إفلاس العميل.
6. حدوث أي حالة أخرى تثير شكوكًا معقولة لدى الشركة بشأن وجود أو حدوث انتهاك من قبل العميل لالتزاماته بموجب الاتفاقية.
7. التكرار في انتهاك الشروط والأحكام لهذه الاتفاقية من قبل العميل.
في حالة تقاعس العميل عن الوفاء بالتزاماته، يحق للشركة، وفقًا لتقديرها، اتخاذ أي من الإجراءات التالية، متى دعت الحاجة، دون إشعار مسبق:
1. العميل مسؤول بشكل مباشر عن إصدار أوامر المعاملات ودقة المعلومات الواردة في محتواها. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الإجراءات التي يقوم بها وفقًا لهذه الاتفاقية.
2. العميل مسؤول شخصيًا عن دقة وصحة واكتمال المعلومات المرسلة والمسجلة لدى الشركة.
3. يتحمل العميل المسؤولية الشخصية عن جميع العواقب غير المرغوب فيها أو الاستخدام غير الصحيح لحسابه التداولي، وعن فشله في الحفاظ على سرية الوصول إلى حسابه الشخصي وحساب التداول.
4. المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات أو عدم الحصول على أرباح أو الفرص التجارية المفقودة هي المسؤولية الوحيدة للعميل.
5. لا تتحمل الشركة تعويض أي خسائر غير مباشرة أو أضرار معنوية.
6. في حالة انتهاك الشركة لأحكام هذه الاتفاقية بسبب ظروف تتحمل الشركة مسؤوليتها والتي أسفرت عن ضرر فعلي للعميل، يحق للعميل المطالبة بتعويض الضرر الفعلي.
7. في حالة انتهاك العميل للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية والتي لم يتم تحديد المسؤولية عنها هنا، وكذلك في حالة أي ضرر يتسبب فيه العميل للشركة، يحق للشركة خصم المبلغ الكافي من حساب التداول الخاص بالعميل لتعويض الضرر دون الحاجة لموافقة إضافية من العميل. وفي حال عدم كفاية المبلغ في حسابات العميل للتعويض عن الضرر، يمكن للشركة طلب إيداع المبلغ الناقص من قبل العميل في حسابه التداولي لتعويض الضرر.
1. يُلزم العميل بضمان الشركة ضد أي مسؤولية أو تكاليف أو خسائر أو اعتراضات تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة لعجز العميل عن الوفاء بالتزاماته تجاه الشركة.
2. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو عدم الحصول على الأرباح المفقودة أو الفرص التجارية بسبب تقلبات السوق الحادة المحتملة، أو انقطاع العمل في منصة التداول، التي تحدث خارج نطاق الشركة.
3. لا يجوز للعميل تمرير المعلومات وكلمات المرور التي تم تزويدها من قبل الشركة إلى أشخاص آخرين، وأي ضرر محتمل للعميل أو كشف معلوماته الشخصية وكلمات المرور لأطراف ثالثة لا يترتب عليه أي التزام على الشركة. البيانات المدخلة أو المعدلة من قبل العميل في حسابه التداولي أو خزانته هي صحيحة تمامًا، والشركة تخلي مسؤوليتها عن أي استخدام غير مصرح به لمعلومات تسجيل العميل أو كلمات المرور المقدمة من طرف ثالث، والذي يحدث خارج نطاق سيطرة الشركة.
4. لن تتحمل الشركة أي مسؤولية أو ضرر أو تكلفة أو خسارة للعميل بسبب إهمال العميل.
1. في حالة عدم الامتثال أو الوفاء غير الكافي أو غير الكامل بالاتفاقية بسبب حدوث أحداث غير متوقعة، لن تكون الشركة ولا العميل مسؤولين.
2. إذا أثرت إضرابات أو اضطرابات عامة أو أعمال إرهابية أو حروب أو كوارث طبيعية أو حوادث أو حرائق أو فيضانات أو عواصف أو انقطاع الكهرباء أو خلل في الاتصالات الإلكترونية والبرمجيات والإنترنت أو أعمال شغب أو اضطرابات اجتماعية أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرة الشركة على الشركة، فإن الشركة تُعلن أنها تعاني من حالة قوة قاهرة. لا تقتصر حالات القوة القاهرة المذكورة أعلاه.
3. تعليق أو حل أو إغلاق مؤقت أو دائم لأي من الأسواق أو المشكلات مع الشركات الشريكة التي تستخدم الشركة خدماتها، أو المشاكل القانونية لتقديم الخدمات في البلد المعني، كل حدث من هذه الأحداث يُعتبر قوة قاهرة.
4. القوانين واللوائح والقرارات الإدارية من السلطات والوكالات والمؤسسات والمحاكم التي تحظر أو تقيد قدرة الشركة على تقديم الخدمات وقد تتسبب بأي شكل من الأشكال في منع التنفيذ السليم للاتفاقية، كل حدث من هذه الأحداث يُعتبر قوة قاهرة.
5. في حال حدوث أي من حالات القوة القاهرة المذكورة أعلاه، يحق للشركة اتخاذ الإجراءات التالية في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص دون إشعار مسبق أو موافقة العميل:
6. يجب على الطرف الذي أدى عدم الوفاء أو الإخلال بأداء الشروط والأحكام الخاصة بالاتفاقية بسبب ظروف القوة القاهرة أن يُعلم الطرف الآخر بهذه الظروف خلال ثلاثين يومًا تقويميًا من تاريخ حدوثها. الطرف الذي يفشل في إبلاغ الطرف الآخر بحدوث هذه الظروف لا يحق له الاستناد إلى هذه الظروف كحالة قوة قاهرة.
1. يعلم العميل ويقبل تمامًا درجة المخاطر المرتبطة بالمعاملات ووجود المخاطر العالية في المعاملات وإمكانية خسارة كامل المبلغ المالي للعميل.
2. يعترف العميل بأنه على دراية بالمخاطر وجميع طرق استراتيجيات التداول قبل تنفيذ العمليات وإجراء المعاملات، ويقبل جميع العواقب المحتملة الناجمة عن عدم الإلمام ببعض الحالات أو السيناريوهات التداولية.
3. يعترف العميل بأن أسعار السوق عرضة للتقلبات المستمرة والعوامل المؤثرة المختلفة، التي قد تفرض مخاطر كبيرة على أموال العميل. يقبل العميل هذه المخاطر والعواقب المحتملة الناتجة عنها بشكل كامل. كما يوافق العميل على أنه في مثل هذه الظروف، يجوز للشركة، بناءً على تقديرها الخاص ولحماية مصالح كل من العميل والشركة، اتخاذ أي إجراء معقول تعتبره ضروريًا. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يتكبدها العميل نتيجة لهذه الإجراءات.
4. قام العميل بتقييم كامل لقدراته المالية قبل الدخول في وتنفيذ أي معاملات. يعترف العميل بأن جميع العواقب المحتملة الناجمة عن هذه المعاملات هي مسؤوليته الخاصة.
5. يعترف العميل بأن بعض المخاطر قد تنشأ نتيجة لتسعير خاطئ أو أخطاء في التنفيذ الإلكتروني، أو أعطال البرمجيات. ويفهم العميل ويقبل أن الشركة ليست مطورة لأي من البرمجيات والأجهزة ذات الصلة، بل تعمل فقط كمزود خدمة. بناءً عليه، فإن أي إخفاقات في الاتصال أو عيوب تقنية أو معاملات ناجمة عن مثل هذه الأعطال هي خارج نطاق سيطرة الشركة ومسؤوليتها.
6. يعترف العميل بأن بعض المخاطر قد تنشأ عند استخدام وسائل الاتصال الهاتفية لبدء الأوامر أو تنفيذ المعاملات، بما في ذلك عدم القدرة على الوصول إلى خطوط الهاتف الخاصة بالشركة بسبب الازدحام الشبكي أو فشل الاتصال أو الظروف المماثلة. ويفهم العميل أن هذه المشكلات الفنية أو غير الفنية لا تُنسب مباشرة إلى الشركة، وبالتالي، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر أو تأخيرات ناتجة عن هذه الظروف.
7. للمزيد من المخاطر، يرجى مراجعة بيان الإفصاح عن المخاطر.
8. يوافق العميل على أن الشركة قد تتخذ، بناءً على تقديرها الخاص، الإجراءات التالية لتقليل المخاطر التداولية للعميل بشكل أحادي:
1. جميع المعلومات المقدمة من العميل عند فتح حساب تداول وفي سياق التفاعلات اللاحقة مع الشركة، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالاعتمادات التي تم تزويدها للعميل للعمل بها، هي معلومات سرية تمامًا، ما لم ينص هذا الاتفاق على خلاف ذلك.
2. لن تقوم الشركة بكشف معلومات عملائها وهي ملزمة بالحفاظ على سرّيتها وكشفها فقط لموظفيها، وكلاءها، وشركائها بالقدر اللازم لإنشاء والحفاظ على علاقات تجارية تدعم مستوى الخدمة المناسب للخدمات الوساطة.
3. للشركة الحق المطلق وبدون إذن من العميل في كشف معلومات العملاء ومعاملاتهم للسلطات الرقابية وغيرها من الجهات بناءً على طلباتها القانونية.
4. في حال قدم العميل طلبًا ضد الشركة عبر الموارد العامة المتاحة، تحتفظ الشركة بالحق في كشف المعلومات التي تم الحصول عليها عن العميل لمراجعة الموقف بشكل كامل وموضوعي.
1. تُنفذ هذه الاتفاقية وتُحكم بقانون الدولة التي تأسست فيها الشركة. في حال كان هناك أي مسألة لم تتم تغطيتها بموجب هذه الاتفاقية، يجب أن يتبع الطرفان اللوائح القانونية المعمول بها في دولة تأسيس الشركة.
2. تُحل جميع النزاعات والخلافات التي لا يمكن تسويتها من خلال المفاوضات بين الأطراف عن طريق تقديمها إلى المحكمة المختصة في دولة تأسيس الشركة.
3. تمتلك محاكم دولة تأسيس الشركة الحق الحصري في الاختصاص بشأن النزاعات المتعلقة بالإشارة إلى هذه الاتفاقية.
1. يُعتبر الموقع الرسمي للشركة المصدر الأساسي لأي تحديثات أو تعديلات أو تغييرات على هذه الاتفاقية أو أي مستندات أو سياسات ذات صلة.
2. إذا تم اعتبار أحد أو أكثر من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح لأي سبب كان، فإن صلاحية الأحكام الأخرى للاتفاقية ستظل سارية وقابلة للتنفيذ.
3. لا يؤدي إنهاء هذه الاتفاقية إلى إعفاء أي من الشركة أو العميل من أي التزامات مستحقة بينهما بموجب إطار هذه الاتفاقية. يشمل ذلك، على وجه الخصوص، الحالات التي لم يتم تسوية أو تنفيذ المراكز المفتوحة أو المعاملات المستمرة أو الالتزامات القائمة. علاوة على ذلك، تظل أي إجراءات مثل الإيداعات أو السحوبات من حساب العميل التداولي خاضعة لشروط وأحكام هذه الاتفاقية حتى يتم تنفيذ جميع هذه الالتزامات بالكامل.
4. في حالة إنهاء الاتفاقية، يجب دفع جميع الأموال المستحقة على العميل للشركة على الفور:
5. إذا تم إلغاء أي من أحكام الاتفاقية لأي سبب من الأسباب، فهذا لا يعني أن العميل والشركة مُعفيان من تنفيذ التزاماتهما. تظل جميع الالتزامات الناشئة عن المعاملات المنفذة من قبل العميل مسؤولية العميل وحده. حتى يتم تنفيذ وتسوية جميع هذه الالتزامات بالكامل، لا يُعتبر أي من الطرفين قد تنازل أو تم إعفاؤه من أي من التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
6. تظل هذه الاتفاقية سارية المفعول بالكامل دون انقطاع. لن تتأثر صلاحية واستمرارية هذه الاتفاقية بأي تغييرات في موظفي الشركة أو خلافة أو وراثة الحقوق أو نقل أو تفويض حقوق الشركة وواجباتها إلى أطراف ثالثة، بغض النظر عن السبب.
7. في حالة الاندماج أو التوحيد أو تغيير الهيكل القانوني للشركة، ستظل صلاحية هذه الاتفاقية سارية.
8. يتفق الطرفان على أن اللغة الإنجليزية ستكون هي اللغة الحاكمة والرئيسية لهذه الاتفاقية. قد تقدم الشركة، من أجل راحة عملائها، ترجمات لهذه الاتفاقية والمستندات ذات الصلة المنشورة على موقعها الإلكتروني إلى لغات أخرى. ومع ذلك، في حالة وجود أي تعارض أو نزاع بشأن تفسير أي بند، فإن النسخة الإنجليزية من الاتفاقية أو المستندات ذات الصلة هي التي ستكون السارية.
1. يجب أن تكون أنشطة العميل و التزاماته خاضعة لجميع القوانين واللوائح المعمول بها لمكافحة غسل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CTF) في الولايات القضائية ذات الصلة بالشركة وشركائها التجاريين.
2. إذا قررت الشركة أو أي سلطة مختصة وموثوقة أن معاملات العميل أو أفعاله تتعلق بالاستخدام غير القانوني، أو الكسب غير المشروع، أو تشكل شكلاً من أشكال غسل الأموال أو تمويل الإرهاب، يحق للشركة إنهاء هذه الاتفاقية على الفور وبشكل أحادي دون إشعار مسبق. في هذه الحالة، قد تقوم الشركة بتعليق أو تقييد وصول العميل إلى جميع الأدوات المالية، واستخدام خدمات الوساطة الخاصة بالشركة.
3. في هذه الحالة، تحتفظ الشركة بالحق في حجز أو مصادرة أي أموال تحت سيطرتها تخص العميل. ويكون العميل مسؤولاً عن أي خسائر قانونية أو سمعة أو مالية تتكبدها الشركة نتيجة لهذه الأفعال غير القانونية، كما تحددها وتحسبها الشركة.
“العميل”: الشخص الطبيعي أو المعنوي الذي يقبل الاتفاقية بين الشركة و/أو الذي يستخدم خدمات الوساطة الخاصة بالشركة.
“حساب التداول”: أي حساب تداول يتم فتحه بواسطة العميل في الشركة والذي يمكن للعميل استخدامه لإجراء جميع أنواع المعاملات مع الأدوات المالية، والأدوات المالية الأخرى، والعملات المشفرة، وما إلى ذلك باستخدام خدمات الوساطة الخاصة بالشركة.
“منصة التداول”: برنامج MT5 الذي توفره الشركة، والذي تتمثل مهمته في جمع المعلومات حول الأسواق المالية والعملات المشفرة باستخدام أساليب مهنية للتداول عبر الإنترنت، بالإضافة إلى إجراء عمليات التداول والحذف والدخول والخروج والتصحيح والتوزيع وإعلان الرسائل الخاصة بالشركة للعميل.
تلتزم كل من METAGOLD LLC وMETAGOLD LTD، ويُشار إليهما فيما بعد بـ “الشركة”، بأعلى معايير الامتثال في مجال مكافحة غسل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CTF). وتهدف سياسة الشركة لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب إلى منع المخاطر المرتبطة بهذه المسائل بصورة فعّالة. ولمساعدة الحكومة في مكافحة تمويل الإرهاب وأنشطة غسل الأموال، يوجب القانون على جميع المؤسسات الملزمة قانونًا الحصول على المعلومات التي تحدد هوية كل شخص يفتح حساب تداول، والتحقق منها وتسجيلها. كما نلتزم بالإبلاغ عن أي نشاط مشبوه للعملاء يتعلق بغسل الأموال أو تمويل الإرهاب إلى السلطة المختصة.
غسل الأموال: هو عملية تحويل الأموال المتحصلة من أنشطة غير قانونية، مثل الاحتيال أو الفساد أو الإرهاب أو التهرب الضريبي وما إلى ذلك، إلى أموال أو استثمارات أخرى تبدو مشروعة، وذلك بهدف إخفاء المصدر الحقيقي للأموال أو تشويهه.
تمويل الإرهاب: هو الجريمة التي يرتكبها أي شخص يقوم، بأي وسيلة كانت، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وبشكل غير قانوني ومتعمد، بتقديم أو جمع الأموال بنية استخدامها، أو مع علمه بأنها ستُستخدم كليًا أو جزئيًا، لتنفيذ أعمال تهدف إلى التسبب في الوفاة أو إحداث إصابة جسدية خطيرة للمدنيين أو غير المقاتلين.
يمكن تقسيم عملية غسل الأموال إلى ثلاث مراحل متتابعة:
الإيداع: في هذه المرحلة، يتم تحويل الأموال إلى أدوات مالية، مثل الشيكات أو الحسابات المصرفية أو التحويلات المالية، أو قد تُستخدم لشراء سلع مرتفعة القيمة يمكن إعادة بيعها لاحقًا. كما يمكن إيداعها فعليًا في البنوك والمؤسسات غير المصرفية، مثل مكاتب الصرافة. ولتجنب إثارة شكوك الشركة، قد يقوم غاسل الأموال بإجراء عدة إيداعات بدلًا من إيداع المبلغ بالكامل دفعة واحدة. ويُعرف هذا النوع من الإيداع باسم تقسيم المبالغ أو Smurfing.
التمويه: يتم في هذه المرحلة تحويل الأموال أو نقلها إلى حسابات أخرى أو أدوات مالية أخرى. ويُجرى ذلك بهدف إخفاء مصدر الأموال وقطع الصلة التي قد تشير إلى الجهة التي نفذت المعاملات المالية المتعددة. إن نقل الأموال وتغيير شكلها يجعل تتبع الأموال التي يجري غسلها أمرًا أكثر صعوبة.
الدمج: في هذه المرحلة، تُعاد الأموال إلى الدورة المالية على أنها أموال مشروعة لاستخدامها في شراء السلع والخدمات.
تلتزم الشركة بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في الولاية القضائية التي تم تسجيلها فيها، إضافة إلى الممارسات والمعايير الدولية. وتلتزم الشركة بمبادئ مكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب، وتعمل بنشاط على منع أي إجراء يستهدف أو يسهّل عملية إضفاء الشرعية على الأموال المتحصلة بطرق غير قانونية.
تهدف سياسة الشركة لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب إلى منع استخدام خدماتها من قبل المجرمين في غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو أي أنشطة إجرامية أخرى.
ولمنع غسل الأموال، لا تقبل الشركة المدفوعات النقدية ولا تقوم بالدفع نقدًا تحت أي ظرف من الظروف. وتحتفظ الشركة بالحق في تعليق عمليات أي عميل قد تُعتبر غير قانونية، أو ترى الشركة أنها مرتبطة بغسل الأموال أو تمويل الإرهاب.
تم تصميم وتنفيذ التدابير والعمليات المناسبة لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT) من قبل الشركة. وبالتالي، تقوم الشركة بما يلي:
اعرف عميلك (KYC) – بناءً على التزام الشركة بسياسات مكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة العميل (KYC)، يجب على كل عميل من عملاء الشركة إتمام إجراء التعرف والتحقق. قبل أن تبدأ الشركة أي تعاون مع العميل، فإنها تضمن تقديم أدلة مقبولة أو اتخاذ تدابير أخرى تؤدي إلى تقديم إثبات مقبول لهوية العميل، ممثليه، وأصحاب المصلحة المستفيدين. تطبق الشركة العناية الواجبة المعززة للعملاء المقيمين في البلدان التي حددتها مصادر موثوقة كدول لديها معايير غير كافية لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب أو التي قد تشكل خطرًا مرتفعًا للجريمة والفساد، حيث يقيم أصحاب المصلحة المستفيدين من هؤلاء العملاء وتمويلاتهم في هذه البلدان.
أثناء عملية التسجيل، يقدم كل عميل معلومات شخصية على النحو التالي:
الوثائق المطلوبة للتحقق من المعلومات الشخصية:
يجب على العميل تقديم الوثائق التالية (في حال كانت الوثائق مكتوبة بأحرف غير لاتينية: لتجنب التأخير في عملية التحقق، من الضروري تقديم ترجمة موثقة للوثيقة إلى اللغة الإنجليزية) وفقًا لمتطلبات معرفة العميل (KYC) ولتأكيد المعلومات المذكورة:
في حالة كان العميل شركة مدرجة في بورصة معترف بها أو معتمدة، أو عندما يوجد دليل مستقل يثبت أن العميل هو شركة تابعة مملوكة بالكامل أو تحت سيطرة الشركة المذكورة، عادةً لا يتم اتخاذ خطوات إضافية للتحقق من هوية أصحاب المصلحة المستفيدين، ويتم تنفيذ العناية الواجبة المبسطة. في حال لم يكن العميل شركة مدرجة، ولم يكن أي من المديرين أو المساهمين الرئيسيين قد فتح حساب تداول مع الشركة، يجب تقديم الوثائق التالية:
إذا تغيرت معلومات هوية العميل أو إذا كانت أنشطته تثير الشكوك، تحتفظ الشركة بالحق في طلب مستندات محدثة، حتى إذا كانت عملية التحقق السابقة قد اكتملت.
تحدد الشركة ما إذا كان العميل أو صاحب المصلحة المستفيد أو مدير العميل المؤسسي شخصًا معرضًا للخطر سياسيًا (“PEP”) أو من المقربين من شخص PEP أو من أفراد عائلة PEP. يُعتبر أي ارتباط مع شخص PEP تلقائيًا عالي المخاطر.
تتحمل الشركة مسؤولية التأكد من أنها لا تتعامل مع الأفراد أو الكيانات الخاضعة لقوانين العقوبات. ولتنفيذ هذه المسؤولية، تقوم الشركة بتنفيذ إجراءات فحص لجميع العملاء ضد القوائم العقوبات المعمول بها.
بالإضافة إلى جمع معلومات العميل، تواصل الشركة مراقبة نشاط كل عميل بهدف تحديد ومنع أي معاملات مشبوهة. تُعرف المعاملة المشبوهة بأنها معاملة لا تتوافق مع الأعمال التجارية المشروعة للعميل أو مع تاريخ المعاملات للعميل المنتظم الذي يتم تتبع نشاطه. وقد قامت الشركة بتنفيذ عمليات مراقبة للمعاملات بشكل صحيح (أوتوماتيكيًا وإذا لزم الأمر يدويًا) لمنع المجرمين من استخدام خدمات الشركة.
تشمل مراقبة نشاط العملاء المستمرة من قبل الشركة ما يلي:
تشمل مراقبة المعاملات المستمرة للعلاقات مع العملاء ما يلي:
يجب الحفاظ على سجلات لجميع بيانات المعاملات والبيانات التي تم الحصول عليها لأغراض التعرف على الهوية، بالإضافة إلى جميع الوثائق المتعلقة بقضايا غسل الأموال (مثل ملفات تقارير الأنشطة المشبوهة، وثائق مراقبة الحسابات لمكافحة غسل الأموال، وغيرها).
تقوم الشركة بالحفاظ على سجلات محدثة، مما يضمن أن جميع الوثائق والبيانات أو المعلومات التي تم جمعها خلال عملية العناية الواجبة للعميل تظل محدثة وذات صلة.
تُحفظ هذه السجلات لمدة لا تقل عن 7 سنوات بعد إغلاق حساب التداول.
في حالات محاولة تنفيذ معاملات تشك الشركة بأنها مرتبطة بغسل الأموال أو أي نشاط إجرامي آخر، ستقوم الشركة باتباع القوانين المعمول بها والإبلاغ عن النشاط المشبوه إلى السلطة التنظيمية المختصة.
تحتفظ الشركة بالحق في تعليق عمليات أي عميل قد يُعتبر نشاطه غير قانوني أو قد يرتبط بغسل الأموال وفقًا لرأي الشركة.
تتمتع الشركة بكامل السلطة لتجميد حساب العميل المشبوه مؤقتًا أو إنهاء العلاقة مع العميل الحالي. لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Support@fxmetagold.com.
في METAGOLD LLC، ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”، نُقدّر المعلومات الشخصية الخاصة بعملائنا وزوارنا وممثليهم ومالكيهم، ونلتزم بالحفاظ عليها آمنة ومحمية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية وحمايتها من الأفراد الذين يستخدمون منتجاتنا وخدماتنا أو يفكرون في استخدامها، وذلك أثناء زيارتهم لموقعنا الإلكتروني أو استخدامه، سواء كانوا عملاء محتملين أو عملاء حاليين أو سابقين أو ممثلين عنهم أو مالكين لهم.
نُعلم كل عميل، زائر، ممثل، مالك بأن خصوصيته مهمة بالنسبة لنا. إن الحفاظ على سرية البيانات الشخصية للفرد هو مبدأ أساسي في جميع عملياتنا التجارية. وتعمل سياسة الخصوصية هذه أيضًا كإشعار خصوصية، حيث نُطلعكم على سبب وكيفية جمعنا وإدارتنا للبيانات الشخصية.
أثناء تقديم الخدمات/المنتجات، واستخدام موقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية والبيانات الخاصة بالعملاء، الزوار، الممثلين، المالكين. لهذا السبب نود أن نُعلم الأشخاص بسياسة الخصوصية التالية التي تنطبق على العملاء، الزوار، الممثلين، المالكين أثناء تلقيهم أو تقديمهم لأي من خدماتنا/منتجاتنا، أو أثناء استخدامهم لموقعنا الإلكتروني.
يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تنطبق فقط على المواقع التي تُديرها الشركة بشكل مباشر، ولا تنطبق على الكيانات أو الأشخاص الآخرين الذين قد نشير إليهم من خلال لافتات أو روابط داخل موقعنا الإلكتروني.
إذا استخدم الشخص خدماتنا/منتجاتنا أو زار موقعنا الإلكتروني، فإنه يقر بأنه قد قرأ وفهم جميع الشروط والإرشادات الواردة في سياسة الخصوصية هذه. من خلال استخدام خدماتنا/منتجاتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني، يوافق الشخص صراحةً على سياسة الخصوصية هذه ويوافق ويعطي موافقته الصريحة على معالجة بياناته الشخصية كما هو منصوص عليه هنا.
تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في جزر القمر، جورجيا، والاتحاد الأوروبي. إذا تبين أن أي بند من بنود سياسة الخصوصية هذه غير قابل للتطبيق أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فلن يؤثر ذلك على تطبيق أو قابلية تنفيذ باقي بنود السياسة. إذا لم يوافق الشخص على هذه السياسة، يجب عليه التوقف فورًا عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا/منتجاتنا.
الشركة مسؤولة عن البيانات الشخصية التي تحتفظ بها أو في حوزتها، بما في ذلك المعلومات التي تم نقلها إلى طرف ثالث لمعالجتها.
تؤكد الشركة أنها تمتثل للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)، ولوائح حماية البيانات في جزر القمر، وقانون حماية البيانات الشخصية في جورجيا (القوانين المعمول بها).
نقوم فقط بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف أخرى إذا كان ذلك ضروريًا، كما هو موضح أدناه. الـ GDPR هو اللائحة العامة لحماية البيانات (EU) 2016/679، من البرلمان الأوروبي ومجلس الاتحاد الأوروبي بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وانتقال البيانات الحرة، والتي تم إلغاؤها بموجب التوجيه 95/46/EC، كما تم تعديلها أو استبدالها أو استبدالها مع مرور الوقت، وتم تكييفها في تشريعات الدول الأعضاء.
المعلومات الشخصية / البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي مُحدد أو قابل للتحديد. الشخص القابل للتحديد هو الشخص الذي يمكن تحديد هويته بشكل مباشر أو غير مباشر، وبالتحديد عن طريق الإشارة إلى معرّف مثل اسم، رقم تعريف، بيانات الموقع، معرف عبر الإنترنت، أو أحد العوامل الأخرى التي تخص الهوية البدنية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي. ولا تشمل البيانات التي تم إزالة هويتها (البيانات المجهولة).
أثناء تلقي أو استخدام أي من منتجاتنا/خدماتنا، أو زيارة موقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع ومعالجة البيانات التالية عن العميل، الزائر، الممثل، المالك للأغراض المبينة أدناه:
| فئة البيانات الشخصية | أنواع البيانات الشخصية |
|---|---|
| البيانات الشخصية | عنوان البريد الإلكتروني، عنوان تيليجرام، عنوان واتساب، الاسم الأول، اسم العائلة قبل الزواج، الاسم الأخير، اسم المستخدم أو معرّف آخر، تاريخ الميلاد، الجنس، العنوان السكني، العنوان البريدي، الجنسية، رقم الهاتف للتواصل، تفاصيل حساب التداول، تفاصيل الحساب التجريبي، عناوين الأصول المشفرة، عناوين المحفظة، مصدر الأموال، والثروة. |
| الوثائق الشخصية | بطاقة الهوية الوطنية، جواز السفر، رخصة القيادة أو أي نوع آخر من وثائق التعريف، وثائق إثبات العنوان، الوظيفة، قطاع العمل، الوضع المالي. |
| تأكيد هوية الشخص | تأكيد ما إذا كان الشخص مديرًا، عضو مجلس إدارة، موظفًا، ممثلًا، مالكًا أو صاحب مصلحة مستفيدًا نهائيًا لشركة تعد عميلًا لدينا، معلومات حول هيكل الملكية والسيطرة للعميل – الكيان القانوني. |
| متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب | نطلب بعض المعلومات لضمان الامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال (AML) وتمويل الإرهاب (CTF)، وللتأكد من الحماية ضد الأنشطة المشبوهة والإبلاغ عنها. |
| البيانات البيومترية | صورة، فيديو، صوت للموضوع المعني بالبيانات الشخصية، معرّفات بيومترية أخرى و/أو معلومات بيومترية للموضوع المعني بالبيانات الشخصية. |
| البيانات الاجتماعية وبيانات التفضيلات | بيانات الإحالات لشخص ما، الروابط الوثيقة، التفضيلات، الاهتمامات، المفضلات، تقييم المخاطر، تقييم الامتثال، عنوان العمل، والمجموعات. |
| تفضيلات التسويق والتواصل | تفضيلات الزوار، العملاء، العملاء المحتملين في تلقي التسويق منا أو من أطراف ثالثة، التواصل بيننا وبين الشخص، إجابات الاستبيانات، الاتصال مع الآخرين الذين قد نقوم بجمع أو تخزين بياناتهم الشخصية. |
| بيانات التحقق | البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها لغرض إجراء العناية الواجبة للعميل وفقًا لقوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب المعمول بها، صورة، تسجيل فيديو مباشر. |
| البيانات الخلفية | نقوم أيضًا بجمع البيانات الشخصية المتاحة في المصادر المفتوحة. |
| بيانات المعاملات والعمليات | البيانات الشخصية المتعلقة بعمليات تداول العميل، العمليات غير التداولية، سجلات نشاط المعاملات، الفواتير، تفاصيل التسوية التي نحصل عليها عندما يستخدم العميل خدماتنا/منتجاتنا، الأرصدة، المكافآت؛ أوامر التداول وغير التداول، التعليمات، تفاصيل التحويلات، التاريخ؛ تفاصيل العمليات والمعاملات التي يدخلها العميل باستخدام خدماتنا/منتجاتنا. |
| البيانات التقنية | النطاق والمضيف الذي من خلاله يصل الشخص إلى الإنترنت، بيانات المشغل والمزود، عنوان IP لجهاز الكمبيوتر أو الأجهزة الأخرى، نوع الجهاز، الفئة والطراز، نوع متصفح الويب ونظام التشغيل، المعرفات الفريدة للأجهزة، إعدادات المنطقة الزمنية، بيانات الموقع، بيانات اللغة، نظام التشغيل والمنصة، بيانات التشخيص مثل سجلات الأعطال وأي بيانات أخرى نجمعها لأغراض القياس الفني والتشخيصي، وغيرها. |
| بيانات الملف الشخصي | اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعميل، بيانات تسجيل الدخول، رقم التعريف كعميل لدينا، الطلبات المقدمة من العميل للخدمات/المنتجات، التواصل بيننا وبين العميل أو ممثله أو مالكه. |
| بيانات التسويق والتواصل | تفضيلات الزوار والعملاء والعملاء المحتملين في تلقي التسويق منا أو من أطراف ثالثة، التواصل بيننا وبين الشخص، إجابات الاستبيانات، تسجيل صوتي للتواصل بين الشخص وبيننا. |
هذه البيانات ليست شاملة، وتهدف إلى تقديم فكرة للشخص حول كيفية استخدام البيانات التي تم الحصول عليها بشكل أساسي. سنحتفظ بسجل للبيانات التي تم جمعها والأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.
علاوة على ذلك، نعتبر أن بعض فئات البيانات الشخصية حساسة، وتتطلب هذه البيانات الحساسة تدابير أمان إضافية. سنقوم فقط بجمع واستخدام وتخزين ونقل البيانات الحساسة إذا استطعنا تلبية متطلبات الأساس القانوني بالإضافة إلى أحد الشروط الإضافية المطلوبة.
الشروط الإضافية هي كما يلي:
يتم أرشفة البيانات الشخصية وتأمينها وفقًا للتشريعات المعمول بها ومعالجة البيانات في الولاية القضائية التي يقع فيها المقر الرئيسي للشركة.
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية (والتي تعتبر مفهومة للشخص قبل أو عندما يبدأ الشخص (أو العميل – الكيان القانوني حيث يكون الشخص ممثلًا أو مالكًا مستفيدًا) في استخدام خدماتنا/منتجاتنا أو موقعنا الإلكتروني):
| الغرض | التفاصيل |
|---|---|
| الغرض التعاقدي | لتسجيل شخص على موقعنا الإلكتروني، وتقديم خدماتنا/منتجاتنا بشكل صحيح (والذي قد يشمل الكشف إلى أطراف ثالثة ذات صلة كما نحددها نحن)؛ لمعالجة وتقديم الخدمات/المنتجات وأي ميزات للموقع الإلكتروني، وتنفيذ وإدارة ومعالجة أي تعليمات أو أوامر تداول وغير تداول يقوم بها الشخص؛ لإدارة ومعالجة وجمع وتحويل المدفوعات، والتداولات، والتحويلات، والرسوم والضرائب، ولجمع واسترداد المدفوعات المستحقة لنا؛ |
| الغرض التحليلي | لجمع الإحصائيات العامة والخاصة حول استخدام الموقع الإلكتروني، وأنشطة العملاء، لإرسال الرسائل، والإشعارات، والتحديثات، والاستبيانات؛ لدعم خدمة العملاء والأغراض المساعدة؛ لجمع الإحصائيات بشأن استخدام موقعنا الإلكتروني فيما يتعلق بالزيارات وأنشطة العملاء والعملاء المحتملين على موقعنا، بما في ذلك خدمات التحليلات مثل Google Analytics، إلخ (يساعدنا هذا التحليل في إدارة موقعنا الإلكتروني بشكل أكثر كفاءة وتحسين وتخصيص تجربة العميل عبر الإنترنت)، للحفاظ على تحديث سجلاتنا ودراسة كيفية استخدام العملاء لخدماتنا/منتجاتنا؛ |
| الغرض التسويقي والإعلاني | لإرسال رسالة ترحيب بعد إجراء التسجيل؛ لإرسال التحديثات المتعلقة بخدماتنا/منتجاتنا من وقت لآخر؛ للتواصل مع شخص لغرض الاستبيانات؛ لأغراض تسويقية أخرى؛ للإعلان عن خدماتنا/منتجاتنا وفهم فعالية الإعلانات التي نقدمها. قد نستخدم البيانات الشخصية للشخص ونتخذ قرارًا بشأن الخدمات/المنتجات والعروض التي قد تكون ذات صلة بذلك الشخص. سيتلقى الشخص رسائل تسويقية منا إذا طلب المعلومات منا ووافق على تلقي الرسائل التسويقية، أو إذا اشترى منا ولم يقم الشخص بالانسحاب من تلقي مثل هذه الرسائل. |
| الغرض الامتثالي | للحفاظ على دقة سجلاتنا؛ للتحقق من البيانات الشخصية لغرض إدارة علاقات العملاء ومراعاة قواعد “اعرف عميلك” (KYC)؛ للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية فيما يتعلق بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF)، ومنع الأنشطة الإجرامية وحماية مصالحنا القانونية بشكل قانوني، وإجراء التقييمات وإدارة المخاطر ذات الصلة؛ لاستخدام خدمات المؤسسات المالية، وشركات مكافحة الجرائم والاحتيال، وشركات قياس المخاطر؛ التحقق من الخلفية، الكشف عن الجرائم المالية، التحقيق فيها، الإبلاغ عنها ومنعها بشكل واسع، واتباع القوانين واللوائح التي تنطبق علينا وحلها؛ |
| الغرض التواصل | للتواصل مع العميل لأغراض إدارية مثل خدمة دعم العملاء، ومعالجة المشكلات التقنية أو القانونية المتعلقة بالخدمات/المنتجات المقدمة، أو مشاركة التحديثات والإشعارات حول الخدمات/المنتجات. |
ملاحظة: قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأكثر من سبب قانوني حسب الغرض المحدد الذي نستخدم من أجله البيانات الشخصية.
سوف نستخدم البيانات الشخصية فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها، ما لم نعتقد بشكل معقول أننا بحاجة لاستخدامها لسبب آخر يتوافق مع الغرض الأصلي.
يحتوي موقع الشركة الإلكتروني على ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) التي تضمن إمكانيات استخدام أوسع للموقع. يمكن رفض ملفات تعريف الارتباط باستخدام الخصائص التكنولوجية لمتصفح الشخص؛ ومع ذلك، فإن هذا غير مستحسن، حيث أن رفضها قد يتداخل مع استخدام الشخص لموقع الشركة.
في شركتنا، نستخدم المعلومات الشخصية فقط للأسباب المحددة أعلاه.
الأسس القانونية لحماية البيانات الشخصية التي تستخدمها الشركة هي كما يلي:
أمن البيانات أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، ونحن ننظم وننفذ جميع الإجراءات والتقنيات الضرورية ذات الصلة لضمان وحماية البيانات الشخصية التي نجمعها. تم تنفيذ إجراءات الأمان لحماية البيانات الشخصية من المعالجة أو الكشف أو التدمير غير الطوعي أو غير المصرح به.
يتم حماية البيانات الشخصية من قبلنا باستخدام تدابير الأمان المناسبة لحساسية المعلومات.
تقوم تدابير الأمان لدينا بحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو السرقة، بالإضافة إلى الوصول غير المصرح به، أو الكشف، أو النسخ، أو الاستخدام، أو التعديل. تحمي الشركة البيانات الشخصية بغض النظر عن الشكل الذي تحتفظ فيه به.
اعتمادًا على طبيعة المخاطر التي قد تنشأ من المعالجة المقترحة للبيانات الشخصية، سنطبق التدابير الأمنية المناسبة التالية:
نحن نضمن أن التدابير المذكورة أعلاه توفر مستوى من الأمان يتناسب مع المخاطر الخاصة الموجودة في معالجة البيانات الشخصية وطبيعة البيانات الشخصية المعالجة.
إلا إذا كان القانون يفرض علينا أو يسمح لنا بذلك، وبالاستناد إلى علاقاتنا التجارية مع الأطراف الثالثة ذات الصلة (شركائنا، مزودي الخدمات، المقاولين، الوكلاء، المؤسسات المالية، وسائل الإعلام الاجتماعية، إلخ)، فإننا لن نكشف عن البيانات الشخصية لأي أطراف ثالثة غير ذات صلة لأغراض أمنية.
كما نقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص من الموظفين، المقاولين، المستشارين، والمدققين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم أو خدماتهم. البيانات الشخصية متاحة فقط للموظفين والمقاولين الذين يتطلب عملهم الوصول إليها. نحن نقوم بإجراء تقييمات دورية للتحقق من أن قواعد وإجراءات معالجة المعلومات المناسبة مفهومة وملتزم بها. جميع احتياطاتنا المادية والإلكترونية والإجرائية تهدف إلى الامتثال للتشريعات المعمول بها.
لاستخدام جميع الميزات والوظائف لموقعنا الإلكتروني، قد يُطلب من الشخص تقديم بعض البيانات الشخصية. يكون الشخص مسؤولاً عن الحفاظ على سرية وأمان كلمة المرور الخاصة به.
على الرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية البيانات الشخصية، يجب على الشخص أن يضع في اعتباره أن نقل أي معلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا ويتم على مسؤوليته الشخصية ووفقًا لاختياره. لذلك، لا يمكننا ضمان أمان نقل البيانات الشخصية لهذا الشخص إلى موقعنا الإلكتروني عندما تكون خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.
على الرغم من وجود خطر جوهري في مشاركة البيانات عبر الإنترنت، فقد طبقنا التدابير الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان العرضي أو الاستخدام أو التلف أو الوصول غير المصرح به أو غير القانوني، أو التعديل أو الكشف.
لقد نفذت الشركة جميع التدابير المعقولة والضرورية للحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان لبيانات العميل/الزائر/الممثل/المالك. يلتزم موظفونا ومديرونا والمسؤولون لدينا و/أو ممثلونا باحترام خصوصية الأشخاص، ولا يجوز الكشف عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة إلا عندما تكون هناك أسباب قانونية مناسبة لذلك.
نود أن نُعلمكم أنه قد نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة معتمدة ومرخصة من قبلنا بناءً على علاقات تعاقدية قائمة.
قد نقوم بنقل بيانات العميل أو الزائر الشخصية إلى الأطراف الثالثة التالية:
لقد اتخذنا خطوات لضمان أن الأطراف الثالثة التي تقوم بمعالجة البيانات الشخصية تمتلك تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان أمان هذه البيانات الشخصية، وسنتأكد أيضًا من امتثالها للتشريعات المعمول بها. لقد اتخذنا احتياطات لضمان أن الأطراف الثالثة المتعاقدة معنا تحافظ على سرية وأمان البيانات الشخصية، وأن البيانات الشخصية تتم معالجتها حصريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
لن يتم معالجة البيانات الشخصية (أو جعلها تُعالج) في دولة لم تحددها المفوضية الأوروبية على أنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات، ما لم يتم اتخاذ التدابير اللازمة لضمان أن هذا النقل يتماشى مع قوانين حماية البيانات الشخصية، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
حق تقديم شكوى – يحق للشخص تقديم شكوى بشأن بياناته الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، يحق له تقديم شكوى إلى الهيئة الإشرافية المعنية.
إذا كان لدى الشخص أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو يرغب في الوصول إلى أو تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، أو تقديم شكوى، يُرجى الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني: compliance@fxmetagold.com (مسؤول حماية البيانات هو المسؤول المخول).
إذا لم يكن الشخص راضيًا عن كيفية التعامل مع شكواه أو نتيجة الشكوى، يحق له تقديم شكوى إلى السلطة المعنية.
نحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل أو مراجعة سياسة الخصوصية هذه عندما يُطلب منا ذلك قانونيًا أو في ضوء متطلباتنا الداخلية. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك بوضوح، فإن النسخ المعدلة أو المحدثة ستدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ النشر. باستخدام موقعنا الإلكتروني، خدماتنا/منتجاتنا، يوافق الشخص ويقبل شروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تحديثاتها.
To use the educational and sponsorship services, the following points are essential:
1. The purpose of submitting a sponsorship request is to transfer the specified amount from the client’s account to the related educational academy’s account for the payment of the educational course fee.
2. The client is obliged to review all details when submitting the request carefully. In the event of an incorrect submission, the review and refund process (if possible) will be completed within 72 working hours.
3. Sponsorship requests are generally non-cancellable and non-refundable, except in exceptional cases where, at the broker’s discretion and after documented review, a refund may be possible.
4. Submitting this request constitutes full confirmation and acceptance of the above terms and other applicable company regulations by the client, and any subsequent objection or claim shall be deemed invalid.
The Client hereby acknowledges, represents and warrants that:
1. Trading in foreign exchange, stocks, metals, commodities, crypto-assets, indices, carries a significant risk of loss. Therefore, the Client must thoroughly assess his/her/its financial capacity and suitability for engaging in such transactions. The Client knows and accepts full knowledge about the degree of risk of the transactions and the existence of high risk in the transactions and the possibility of compromising the total capital of the Client.
2. He/she/it has carefully designated a part of own assets as the risk assets. The Client further acknowledges that the risk assets cover the amount that he/she/it prepares to dispose at risk and the loss of this amount will not significantly impact his/her/it financial well-being.
3. The Client knows the order and the risks and all the methods before carrying out the operation and making transactions, and accepts the possible consequences of not being familiar with all cases.
4. He/she/it may lose all the initial risk assets and any additional risk assets deposited to support and maintain his/her/its market positions. Furthermore, market conditions may result in losses exceeding the remaining balance in the Client’s Trading Account.
5. There are many changes and various factors in price changes in the market and can impose fundamental risks on the Client’s capital and accept the possible consequences. The Client accepts that in such cases, the MetaGold at its discretion and to protect the rights of the Client and the MetaGold may take any reasonable action and does not accept any harm to the Client.
6. The Client has fully evaluated all his/her/its possibilities before making transactions and at the same time with the conclusion of the contract in terms of financial situation and even at the time of execution and before that, and the possible consequences are the responsibility of the Client.
7. Upon opening a Trading Account, the Client selects the deposit currency from the options provided by the MetaGold. All transactions on the Trading Account, including floating profits and losses, commissions, fees, charges, other payments, and marginal requirements, are conducted and settled in the chosen currency. The Client accepts and assumes full responsibility for all the risks or consequences associated with the change of deposit currency.
8. That risks may arise from mispricing or electronic performance and software malfunctions, and that the MetaGold is not a designer of related software and hardware and is merely a service provider, communication and occurrence of risks due to technical defects, transactions outside the scope of control and responsibility of the MetaGold.
9. When placing limit orders such as stop-loss does not guarantee that losses will be limited to the specified amounts, as certain market conditions or some external factors may disrupt the execution of such orders.
10. In the event of Stop Out (situation, when margin level reaches or falls below the Stop Out value), the liquidation of open positions will occur automatically. This process works independently on any actions by the MetaGold, and any intervention by the MetaGold is unacceptable.
11. The trade server checks the availability of the sufficient free margin level on the Trading Account, when the Client tries to open a new position. However, it does not consider upcoming expenses, such as spread and commission, fees, other charges, associated with maintaining the current position. Due to high leverage, the Client may open a position of such volume that actual expenses for spread and commission, fees, other charges, could result in insufficient funds on the Trading Account, triggering the forced closing of positions. This occurs when margin level reaches or falls below the Stop Out value. In this case the Client assumes full responsibility for losses incurred as a result of this situation, as the Client determines volume of his/her/its new positions.
12. When performing non-trading transactions, the Client independently chooses the method and currency of transfer from the options provided by the MetaGold. The Client acknowledges and accepts all the risks arising from fluctuations in the MetaGold’s internal exchange rates, and assumes full responsibility for any resulting consequences.
13. The only reliable source of quote information is the server designated for Trading Accounts. The quote database displayed in the Client’s terminal shall not be considered reliable, as during the periods of high market volatility or poor connection between the Client’s terminal and the server, certain quotes simply may fail to reach the Client’s terminal.
14. The high level of fluctuations typically observed in the trading, combined with relatively not high margin requirements, can work both for the Client as well as against the Client. These fluctuations may result in both significant losses and substantial profit. The Client assumes full responsibility for all risks, financial resources used and the chosen trading strategy.
15. When performing trading transactions through the Client terminal, the Client shall assume the risk of financial losses, which can be caused by the following:
15.1. Improper operation of Client equipment;
15.2. Delayed in the Client’s terminal updating to the latest version;
15.3. The Client’s ignorance of the applicable rules outlined by the MetaGold;
15.4. Incorrect settings configured within the Client terminal;
15.5. Failure or malfunction of the Client hardware, software and Internet connection.
16. That only one order may be processes at a time. Any additional orders submitted by the Client while the previous one is still in the queue may be declined, delayed.
17. That once an order to place/modify/delete, or to open/close a position, is sent to the server, it cannot be canceled by closing the corresponding window in the Client’s terminal;
18. The MetaGold is not held liable for any losses caused, whether directly or indirectly, by government restrictions, currency or market rules, interruptions, disruptions in markets trading, military operations or any other circumstances, usually classified as “force majeure” and which are beyond the MetaGold’s reasonable control.
19. Transacting by means of electronic trading system may differ from both, transacting in the interbank market, as well as from transacting based on other trading systems. When the Client transacts using an electronic trading system, he/she/it assumes the risk associated with the electronic trading system, including any software issues.
20. The MetaGold can do the following to unilaterally reduce the Client’s risk in transactions:
20.1. Increase the consumption margin of the instrument;
20.2. Change leverage;
20.3. Temporary permission to enter the position;
20.4. Restrictions on the total open portions.
21. If any quote fails, the MetaGold is entitled, but not obliged to, to make necessary changes and resolve any disputes immediately.
22. The MetaGold is not responsible for payment processing delays, failures, or disconnection caused by third parties. The MetaGold will not reimburse for any direct or indirect losses and moral damage resulting from such delays, failures and/or disconnections.
23. The MetaGold shall not be liable for the Client’s inability to authorize in Trading Account.
24. Day trading is a high-risk activity unsuitable for individuals with limited resources, experience, or low risk tolerance, as it often leads to the loss of all risk assets. It should never be funded with money essential for retirement, education, emergencies, or living expenses.
These brief risks notification does not address all the risks associated with the trading on financial markets.
Clients can participate in METAGOLD LLC’s and/or METAGOLD LTD’s (each hereinafter referred to as “METAGOLD”) Bonus & Promotion plans based on the conditions outlined in each plan. To retain the bonus until the withdrawal stage, clients must:
The bonus amount and its allocation depend on the specific plan’s conditions. METAGOLD reserves the right to determine the bonus/promotion structure and distribution at its sole discretion. Anyway, the bonus amount cannot exceed the trading account balance.
To activate a bonus on a trading account, the client must contact their personal support representative at METAGOLD via WhatsApp or Telegram.
A client’s trading volume may be considered a violation of general trading rules if it closely mirrors another client’s trades in the same or opposite direction within a short timeframe. Trades and positions in Bonus & Promotion plans are subject to heightened monitoring.
The duration of the bonus is specified in the plan’s conditions and may be adjusted slightly due to holidays or group elimination hours.
Any coordinated trading activities (whether in the same or opposite direction) that are intended to exploit the bonus system may be classified as abuse. In such cases, METAGOLD reserves the right to take corrective actions.
Bonuses are intended only for trading support. Any profits generated from the bonus, however, can be withdrawn under standard withdrawal rules.
Please note that any withdrawal (either of the principal or trading profits) made through Meta Trader will result in the complete removal of the active bonus.
METAGOLD may withdraw or cancel bonuses if a client violates any rules of METAGOLD. Bonus removal may occur at any time, regardless of market conditions or trading account status, client’s bonus if:
METAGOLD is not required to disclose the exact reasons for suspension as part of its risk management measures.
In the event of a dispute regarding bonuses, METAGOLD’s decision will be final and binding. Clients may contact customer support for clarification, but METAGOLD maintains sole authority over the final resolution.
At 1) METAGOLD LLC, a company incorporated in Georgia, authorized by the Ministry of Justice of Georgia with reference number 404651248, 2) and METAGOLD LTD, a company duly incorporated in the Comoros Union (Mwali), registration No. HT01025110, holding a valid Brokerage License (the “Company”, “our”, “us”), our goal is to provide you with fast, efficient, and friendly services that meet your needs and leave you satisfied. We value your feedback, including complaints, and take them seriously. Our commitment is to address any concerns you may have promptly and effectively.
The Company maintains effective and transparent procedures for the prompt, fair and consistent handling of complaints received from clients.
“Complaint” means a statement of dissatisfaction addressed to the Company by one of its clients relating to the provision of one or more services.
If you have any complaints about our services, please reach out to us at complaints@fxmetagold.com. You can also send a complaint by post to the main office of the Company visible at our website.
We encourage you to raise any issues or complaints with a member of our staff as soon as possible. When filing a complaint, please provide a clear and detailed explanation of the nature of your problem.
The Company acknowledges a receipt of a complaint and informs the complainant about whether the complaint is admissible within 1 day after its receipt.
Where a complaint does not fulfill the conditions of admissibility, we will provide you with a clear explanation of the reasons for rejecting the complaint as inadmissible.
The acknowledgment of receipt of a complaint, which you receive, will contain all of the following:
At the Company, we understand the importance of promptly resolving any complaints you may have. For simpler issues, our team members will work to address them immediately. However, for more complex issues, we will document all the details of your complaint and arrange for you to be contacted by a member of our team who is best equipped to handle your specific issue.
Our goal is to send you a final response to your complaint within 5 business days from the date of receipt of the complaint, except for cases where additional time is needed for appropriate checks (up to 30 days after the acknowledgement of receipt of the complaint). We value your time and will work diligently to resolve your complaint as quickly and efficiently as possible, while ensuring we thoroughly investigate your concerns.
We communicate our decision on a complaint to the complainant as soon as possible, within the timeline set forth in an acknowledgment of receipt of a complaint.
Where, in exceptional situations, the decision on a complaint cannot be provided within the timeline referred to above, we will inform you about the reasons for that delay and specify the date of the decision.
Our support team members have got proper skills, knowledge and expertise necessary for the professional complaints handling.
At our company, we are committed to efficiently processing and resolving all customer complaints. Our team members prioritize addressing complaints in a timely and equitable manner while maintaining integrity and objectivity.
When you initiate the formal complaint process, we will send you a written acknowledgement that includes a reference number for your complaint and the name of the staff member who will handle your case.
If we are able to provide a final response immediately or within one day, we will do so. However, if we require additional information or more time to investigate the issue, we will request that you provide us with any necessary information and explain the reason for the delay. We will then provide you with an estimated timeframe for when we expect to reach a final decision. The Company is authorized to use also recordings of telephone conversations, face-to-face meetings or messages that are available through any means of communication to investigate complaint matters. Our ultimate goal is to provide a satisfactory resolution to your complaint.
If you are not satisfied with the response to your complaint, you have the option to escalate it further by contacting us through the same email address provided earlier and requesting for escalation. Our team is committed to ensuring that all customer complaints are addressed appropriately and resolved to your satisfaction.
1.1. This Introducing Broker Agreement (the “Agreement”) is made and entered into account by and between
1.2. “Account” means a trading account (not demo account), which is used for the Company’s brokerage services use, opened for a client referred by the Partner to the Company.
1.3. “Active Client” means a Qualified Client from the Partner’s group who/which makes at least one transaction that meets the requirements of the Partner’s Commission payment, over the last 30 days.
1.4. “Members Area” means the Partner’s page on the Company’s Website.
1.5. Multi-Level Partner Commission System” means a system in which the Partner is paid a Commission for the referred Client and Sub-Partners.
1.6. Partner (IB / Partnership) means an individual or a legal entity referring new Clients to any of the Companies.
1.7. “Partner’s Group” means the Master Partner with all the Sub-Partners referred by the Master Partner and their Sub Partners.
1.8. Partner’s Commission (Commission / Reward / Rebate) means a commission paid by the Company to the Partner for the referred Qualified Clients under this Agreement.
1.9. “Qualified Client” means an Active Client, which is not blocked, suspended due to fraud, or any suspicious activity, or another reason at the Company’s discretion, who/which opened Account with the Company, passed the Company’s KYC. A Client shall not be treated as Qualified Client any more when the Company, based on the grounds set forth in Company’s terms and conditions, restricts/blocks providing services to such Client, wholly or in part.
1.10. “Referral Link” means a link to the Company’s Website, which contains the Partner’s ID and is placed by the Partner to refer Clients.
1.11. “Sub-Partner” means a Partner who/which is registered within the Company and listed in the Master Partner’s group.
1.12. “Website” means https://fxmetagold.com.
2.1. Under this Agreement, the Partner intends to refer potential Clients to the Company for the purpose of offering the Company’s services, in accordance with the terms and conditions outlined herein.
2.2. The Company will handle all contractual arrangements directly with the Clients.
2.3. The relationship between the Partner and the Company is non-exclusive.
2.4. The Parties may collect, store and handle any information about referred Clients.
2.5. The Parties agree that none of Parties are responsible, and cannot be held liable for any other business or activity carried out by the other Party, other than those relations set forth in this Agreement.
2.6. The Parties shall act according to their knowledge in executing their obligations and always to the best interest of the other Parties and Clients.
3.1. The Company, at its sole discretion, opens Accounts to the Clients referred by the Partner, provided they meet the criteria and suitability standards, implemented by the Company’s internal rules.
3.2. The Company agrees to accept instructions and orders from the Clients and send the statements of accounts to the Clients referred by the Partner, in line with the Company’s terms and conditions.
3.3. If require by the AML/CFT regulation or internal policies and procedures, the Company reserves the right to ask the Partner to provide reliable, complete, up-to-date and accurate information, documents of the Partner, Clients.
3.4. The Company provides services to the Clients referred by the Partner, in line with the Company’s terms and conditions, client agreement.
3.5. The Company is entitled to instruct and control the Partner’s activity and approach when implementing the Partner’s functions and responsibilities under this Agreement. The Company provides the Partner with the Referral Link. The Company provides the Partner with a unique identification code (ID) to register Clients referred by the Partner.
3.6. The Company is entitled to request a comprehensive report detailing the Partner’s performance under this Agreement, including the progress and outcomes of the information provided by the Partner to potential Clients.
3.7. The Company is entitled to change unilaterally the type and the amount of the partnership program and the Partner’s Commission in case the Partner fails to fulfill the terms and conditions of this Agreement.
3.8. The Company provides a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, royalty-free license to the Partner to use the Company’s trading software, forms, literature, newsletters, market reports, and any other informational material (“Intellectual Property”) the Company provides, solely in connection with the exercise and performance of each Partner’s rights and obligations under this Agreement. The Partner shall make any express or implied statement, or suggestion, or use the Company’s Intellectual Property in any manner that dilutes, tarnishes, degrades, disparages or otherwise reflects adversely on the Company, its Intellectual Property, or its business, products or services.
3.9. The Company is entitled to amend, alter the terms and conditions of this Agreement. The Company is entitled to change the Partner’s Commission, if the market or other conditions change. The notice about this will be sent to the Partner via internal messages, email, posting, or as an announcement on the Website, at least three business days prior to the amendments, alterations taking effect.
3.10. The Company, at its sole discretion, may require the Partner to immediately amend or remove any marketing materials and other information posted on the Partner’s website, platforms, in social media etc., if such information is found to be incorrect, misleading, or harmful to the Company’s reputation, business interests, or regulatory compliance.
3.11. Should any Partner’s actions be harmful to the Company’s interests, or might have a negative influence on the Company’s reputation or operations, or raise concerns regarding the Partner’s work ethics, the Company reserves the right to unilaterally terminate this Agreement with an immediate effect.
3.12. The Partner acknowledges and agrees that the Company is entitled to monitor and review all content posted by the Partner on its website, platforms, in social media etc. The Partner shall promptly comply with any requests from the Company to correct or remove non-compliant content and shall indemnify and hold the Company, its affiliates, personnel, owners, agents, consultants, designated representatives, harmless from any losses, damages, or liabilities arising from non-compliant content. The Partner understands that the failure to comply with these obligations may result in the termination of the Agreement with it/him/her.
3.13. Should the Company reveal that the Partner breaches the instructions and requests of the Company, the Company may, at its sole discretion, restrict the payout of the Partner’s Commission and/or terminate this Agreement with an immediate effect, as well as, in case if the Company considers it reasonable, to close all or part of the Clients’ positions, referred by the Partner, if applicable. The Partner acknowledges and agrees that the Company shall not be liable for any losses or damages arising from such closure.
3.14. The Company reserves the right to terminate this Agreement with any Partner unilaterally with a one- month’s early termination notice.
3.15. The Company is entitled, in the event it reveals or suspect any abuse in the trading activity of a referred Client or the Partner, to take any action it deems fit to remedy the situation, including but not limited to, relations termination with such Client of the Partner.
4.1. The Partner is fully responsible for compliance with legal regulations in their activity and also shall follow all the terms and conditions of this Agreement, as well as the instructions of the Company.
4.2. The Partner shall provide advice, adequate professional help in order to assist in negotiations with referred Clients.
4.3. The Partner, in line with the Company’s instructions, informs referred new Clients about the scope of activity and services of the Company, about the competitive advantage of the Company, as well as provide all necessary information of the Company. The Parties shall keep each other informed at all times of all strategies, developments and discussions relevant to this Agreement.
4.4. The Partner, in line with the Company’s instructions, provides introductory explanations to the referred new Clients on how the Company’s services, Website, software, external interface (if any) work.
4.5. The Partner shall immediately inform the Company of any circumstances that may affect or prevent them from fulfilling their obligations under this Agreement or that may pose any risks to the Company or Clients.
4.6. When performing the undertakings under this Agreement, the Partner shall follow the law’s requirements of the country of their registration or residency, as well as of the country where their activities are carried out for attracting potential Clients to be referred to the Company.
4.7. Upon the Company’s request, the Partner shall provide a detailed report about fulfilment of its/his/her obligations under this Agreement and the progress and outcomes of its/his/her activities in referring Clients to the Company.
4.8. The Partner shall make reasonable effort to uphold the highest ethical and commercial standards. The Partner shall not allocate the Company’s information in Partner’s website, platforms, social media etc. using, or together with any obscene, libelous, defamatory, illegal, or otherwise offensive material or in any context that harms the goodwill or reputation of the Company or that disparages or brings the Company into disrepute.
4.9. The Partner shall keep all the information regarding the Company and its services posted on its websites, platforms, social media etc. accurate and up to date. If the Company determines that any information on the Partner’s websites, platforms, social media etc. is inaccurate or outdated, it may request the Partner to remove or update the content. The Partner must comply with such a request within 2 days of receiving a request from the Company.
4.10. The Partner is deprived to use the Website design and any of its elements, including but not limited to, the Company’s logo, full or partial elements of the Website, without the Company’s.
4.11. The Partner is not authorized to act as an agent, official distributor, designated representative, or perform any other authority in the name or on behalf of the Company. For the avoidance of any doubt, the Partner will not make any recommendation, give advice, accept any commitment or provide warranties, or accept any responsibility on any matter whatsoever for or on behalf of the Company.
4.12. The Partner undertakes not to engage in any activity falling under the illegal financial operations and money laundering, as well as take any actions to preclude any illegal financial operations and money laundering.
4.13. The Partner procures that during the validity period of this Agreement, 2 months before and 2 years after its validity term, Partner shall not advertise the Clients’ direct competitors. The Partner shall not interfere with the services provided by the Company to Clients referred under this Agreement.
4.15. The Partner is deprived to take decisions about any services provided by the Company to Clients referred under this Agreement, without the other Party’s consent.
5.1. Referring Clients, which meet the Company’s qualifications and suitability requirements, to the Company.
5.2. Deliver to a Client, and obtain from a client, and deliver to the Company all documentation and information including, but without limitation, the Client Account Opening Package, notices, and notifications.
5.3. Obtain and verify a client’s information including, but not limitation, Client details, information of its/his/her reputation, its financial capacity, and trading objectives.
5.4. Fairly and accurately share with a Client the Company’s business description and profile, according to the Company’s instructions.
5.5. Maintain high ethical standard in business practices, and conduct operations in a manner that positively reflects on the Company.
5.6. Comply with any business-related instruction, terms, or requests, the Company provides to the Partner.
5.7. Keep records of all the referred Clients, legal documents, due diligence, KYC reports, or any other information that may arise during business with the Company.
5.8. Authorize the Company to inspect or conduct any due diligence it may require occasionally, without any limitation or means of investigation.
5.9. Notify the Company, orally and in writing, of any Client complaints or pending or threatened action raised against the Company in connection with any alleged errors, technical glitch, corrections, or any other matter related to a Client’s Account.
6.1. If necessary, the referred Client may choose leave its/his/her current Partner group and move own profile and Account(s) to another Partner group. The Company shall not interfere in the Client’s decision.
6.2. To transfer the profile and Account(s) to another Partner group, the referred Client shall submit a request to ib@fxmetagold.com. The request shall include the Account(s) numbers, if applicable, as well as the new Partner’s ID and the Partner’s trading account number.
6.3. The Company reserves the right to resolve disputes between the referred Client and the Partner(s).
7.1. The Partner’s Commission shall be calculated once a day, only from completed transactions performed by the Partner’s referred Qualified Clients. For the purposes of billing and payment, the Company makes calculations based on the all the numbers of referred Qualified Clients and volumes of completed transactions by them.
7.2. The Partner’s Commission depends on the type and level of the Affiliate Program and is calculated as a percentage of the Company’s revenue earned from transactions of referred Qualified Clients. The Partner’s Commission rates are individual and agreed with the Company.
7.3. The Company is entitled to unilaterally amend the calculation method and amounts, rates of the Partner’s Commission, depending on market and other conditions change.
7.4. In case of increased costs due to hedging the trades of a client or group of Clients referred by the Partner, the Company is entitled to reduce the size of Commission payments for such referred Qualified Clients.
7.5. In the event of a dispute related to a transaction for which a Commission has been paid, the Company reserves the right to revoke the Commission accrual for such transaction.
7.6. It is the sole responsibility of each Party to determine whether, and to what extent, any taxes apply to any transactions associated with this Agreement and to withhold, collect, report and remit the amounts of taxes to the appropriate tax authorities. The Company does not perform the functions of tax agents in respect of the payments paid to the Partner.
7.7. For the Commission receipt the Partner’s trading account is opened by the Company. When processing a withdrawal request from the Partner’s trading account, the Company uses its internal currency rates as of the time of the request processing.
7.8. The withdrawal and transfer of funds from the Partner’s trading account are available only after the complete identification and verification of the Partner.
7.9. After assessment and verification of the Partner, the Commission Table becomes available to the accepted Partner, and becomes visible at the Partner’s Members Area.
7.10. The Company and the Partner agree that the Commission will be accrued based on the Commission Table made available to the Partner by the Company.
7.11. In the Basic campaign, when the Partner has a minimum number of Clients, namely, one Client, the Partner must have a minimum balance defined by the Company in the Partner’s trading account and also a minimum of one trade with any lot size and a duration of at least 120 seconds.
7.12. In case of inactivity for two months, the Partner will be downgraded to a lower campaign.
7.13. In case the Client is unable to follow the requirements of a proper campaign for two months, it/she/he would be downgraded to a lower campaign.
7.14. The Partner who/which has passed complete identification and verification shall be entitled to withdraw funds in any payment system available in the “Withdrawal” section of its/his/her Members Area.
7.15. The Partner is charged for all costs associated with withdrawing funds from the Partner’s trading account unless the withdrawal is made on specific days when the Company can allow free withdrawals with some limitations.
7.16. The Partner bears full responsibility for the completeness, adequacy of all the information in its/her/his instruction/application for the fund’s withdrawal.
7.17. The withdrawal of funds from the Partner’s trading account is processed within two business days from when a relevant instruction/application for the withdrawal of such funds has been confirmed in the Members Area.
7.18. If the payment system is temporarily unavailable, the Company has the right to postpone the date of withdrawal until the payment system is restored.
7.19. The Partner shall allocate a portion of its/his/her Commission to the Accounts of the specific Clients the Partner has referred, in accordance with the terms of the “Rebates to client” conditions.
7.20. The Partner shall allocate a portion of its/his/her Commission to the Accounts of the specific Clients referred by their Sub-Partner referred, in accordance with the terms of “Rebates to Sub-Partner” conditions and the Multi-Level Partner Commission System.
7.21. The Partner cannot refer himself/herself/itself to the referred Clients, nor can it/she/he refer relatives or other affiliated parties to the referred Clients.
7.22. The Company reserves the right to reject the Commission payment, if it reasonably believes that:
7.23. The Company reserves the right to update, cancel the amount of the Commission, or terminate the Agreement with the Partner, if the Company considers, that the significant portion of the Partner’s payment is derived from trading on one account, as well as the total amount of the Partner’s Commission from the trading account exceeds 60% (sixty percent) of total net deposits for that specific account.
8.1. In case there is any dispute arising out of or in connection with the fulfillment of this Agreement, the Parties shall do their best to settle such situations by negotiations.
8.2. Prior to submitting any action to the court, the Parties shall undertake to follow the pre-litigation procedure and try to settle a dispute in an amicable way. The requesting Party shall submit the request/complaint within five days of becoming aware, or when it should have reasonably become aware, that its rights were violated.
8.3. In case of violation of the terms and conditions of Agreement, namely, non-performance or improper performance, the guilty Party shall be liable under this Agreement and current legislation, as well as shall compensate the damages suffered by the other Party.
8.4. Under no circumstances shall either Party be liable to the other Party or to any third parties for any indirect, incidental, unintentional damages, including lost profits or lost data, damage to honor, dignity or business reputation caused by the violation of the terms and conditions of the Agreement.
8.5. All requests/complaints shall be sent via the following means: email to the address ib@fxmetagold.com.
8.6. The Partner’s request/complaint shall be reviewed within a maximum ten business days.
8.7. Should the dispute be not settled in an amicable way, it could be submitted to the proper court.
8.8. The Partner acknowledges and agrees that the relations between the Parties are governed by this Agreement. The Partner further recognizes and agrees that any features or functions not expressly detailed in the Agreement and Members Area, shall not form a ground for a claim or cause of action against the Company.
9.1. The Partner that refers another Partner to its/her/his group, becomes a Master-Partner, while a referred Partner becomes its/her/his Sub-Partner.
9.2. The Partner can be at both levels of the program, acting as both the Master-Partner and the Sub-Partner simultaneously:
9.3. Both the Master Partner and the Sub-Partner are considered bound by the terms and conditions of this Agreement from the moment they become/accept the Partner role. The Company shall not be liable for any agreements, other arrangements by and between the Master Partner and the Sub-Partner.
9.4. The Master Partner receives the Partner’s Commission from the transactions of the referred Qualified Clients and Sub-Partners, and the Sub-Partner’s Commission – from the transactions of the Qualified Clients referred by their Sub-Partners. The Company covers fully the Master Partners’ and Sub-Partners’ commission.
9.5. The size, portion of the Master Partner’s and Sub-Partner’s Commission falls under the Partners’ Compensation Schedule approved with the Company.
9.6. The Partner needs at least one active referred Qualified Client to be eligible for rebate the Compensation, unless otherwise defined by the Company.
10.1. In case of force-majeure circumstances (blockade, government restrictions, exchange or market rules material change, suspension, market disbursement, war, civil disturbances, earthquakes, strikes, equipment failure, communication line failure, program breakdown, unauthorized access, theft, or any problem, technical or otherwise, or other events or conditions beyond the Parties’ control etc.) which prevent the complete or partial fulfillment by any of Parties of the obligations under this Agreement, the term stipulated for the fulfillment of the obligations shall be extended for a period equal to that during which such circumstances and their consequences will last.
10.2. It is agreed that in case of force-majeure circumstances, the suffering Party will not be held liable for any costs, damages, or losses caused by force majeure events, including but not limited to.
10.3. If the above circumstances or its consequences last more than 3 months, either Party shall have the right to terminate Agreement without compensation for any possible losses and with mutual payment in accordance with Agreement.
10.4. The Party, for which it becomes impossible to meet its obligations under this Agreement, shall inform within 7 days the other Party of the beginning of the circumstances preventing the fulfillment of the Agreement. Certificates issued by the Chamber of Commerce shall be sufficient proof of such circumstances and their duration.
11.1. This Agreement shall enter into force on the date when the terms and conditions of this Agreement are accepted by the Partner, when proper actions are performed by the Partner indicating the Partners consent and desire to perform a Partner’s role, and shall valid for unlimited period, until determined by either Party by giving to the others a 1-month’s prior termination notice.
11.2. In the event of termination of this Agreement for any reason, the Partner shall promptly destroy all of the information and materials the Partner obtained or received from the Company as a result of the relationship created by this Agreement or return them to the Company if requested to do so.
11.3. The Partner acknowledges and confirms that it has read and understood the terms and conditions of this Agreement and agreed on them.
11.4. Waiver. Any failure on our part to enforce the Party’s rights and remedies under this Agreement shall not constitute a waiver of such right or remedy.
11.5. Confidentiality. The Partner agrees to maintain the confidentiality of all Confidential Information received during the course of its business relationship with the Company, both during and after the relationship. The Confidential Information shall cover any information disclosed by the Company to the Partner and unknown to the public (irrespective of its source or form of communication), as well as information of Clients referred by the Company which is treated the Confidential Information owned by the Company. Confidential Information includes technical, business, operational, legal, marketing, financial, corporate, and any other information that cannot be seen publicly and cannot be obtained by third parties legally from other sources. By default, all the information shared by the Company is treated Confidential Information, given its nature and character, unless otherwise is defined by this Agreement, the Company or by the law. Confidential information is related to the previous, current, future and proposed business, services of the Company, and its suppliers and clients, and includes, but not limited to, personal data, information concerning development, design details, specifications, vendors / client lists, systemized gathered information for analysis, analysis results, business forecasts, sales, business results, marketing plans and any other similar information or data which is disclosed, business analysis information, proprietary techniques, trade secrets, copyrights, trade secrets, proprietary information, sketches, drawings, models, know-how, ideas, processes, algorithms, software programs, their parts, software source documents, pricing or proposal information. Confidential Information also includes proprietary or confidential information of any third party that may disclose such information to the Partner. The Partner will not disclose such information to any third party without the prior written consent of the Company. This clause remains valid upon this Agreement termination.
11.6. Severability. Any provision under this Agreement that becomes invalid shall be ineffective to the extent of such invalidity without affecting the remaining terms and conditions.
11.7. Assignment. The Company may assign the rights or delegate the obligations under this Agreement to another Company or to a third-party with written notice to the Partner within 30 days of such assignment. The Partner grants us the right to transfer this Agreement to any successor legal entity. The Partner cannot assign any of its rights or obligation under this Agreement to any third party.
11.8. Headings. The paragraph headings in this Agreement are inserted for description purposes only and are not intended to limit the meaning of any of the terms and conditions of the Agreement.
11.9. Entire Agreement. This Agreement and other contractual arrangements between the Company and the Partner (Commission Table, contractual arrangement set forth in the Members Area) constitute the entire agreement between the Parties. The Companies have made no representations or warranties other than those expressly provided within this Agreement.
11.10. Applicable Law. This Agreement is governed by the law of the jurisdiction where the Company was incorporated.
This Order Execution Policy (“Policy”) outlines the description of orders performance on behalf of clients by
1) METAGOLD LLC, a company duly incorporated in Georgia, authorized by the Ministry of Justice of Georgia with reference number 404651248, being a brokerage company and/or
2) METAGOLD LTD, a company duly incorporated in the Comoros Union (Mwali), registration No. HT01025110, holding a valid Brokerage License
(each is referred to as the “Company”, “we”, “our”, “us”).
The reference to you as our client is referred to as the “Client”, “you”, “your”.
This Policy applies to the relations when the Company provides brokerage services in executing Orders on sale/purchase of financial instruments, other instruments, crypto assets on behalf of Clients.
1.1. If the Company executes Orders on behalf of Clients, it takes all necessary steps to obtain, while executing Orders, the best possible result for its Clients taking into account factors of price, costs, speed, likelihood of execution and settlement, size and nature or any other consideration relevant to the execution of the Order.
1.2. The Company is obliged to act in its Clients’ best interests and, other than in certain circumstances described below, where the Company executes Orders, the Company shall take all reasonable steps to obtain the best possible result for the Clients (known as delivering “best execution’’).
1.3. Definitions:
1.3.1. “Order” means a Client’s order being a request to buy or sell a specified quantity of a base asset (financial instrument, instruments, crypto assets) for the counter asset (funds, crypto asset etc.) at the exchange rate fixed by the Company based on the available market information, Clients’ market instructions, conditions, other information, the Company’s interest fee.
1.3.2. “Financial instrument”, “Instruments” means types of instruments available on Trading Platform which may change from time to time but the main products we offer are indices, stocks, metals, other commodities or bonds, crypto assets, contracts for difference (“CFDs”) where the underlying investments are FX pairs and futures contracts referable to are.
1.3.3. “AML/CTF Requirements” mean any law related to money laundering, terrorism financing, proliferation of weapons of mass destruction, sanctions, tax evasion, fraud, bribery, corruption, the trafficking of arms, humans or wildlife, drugs, evasion of sanctions, slavery and any other financial crime regulation.
1.3.4. “Trading Platform” mean used by the Company fxTrade Platform MetaTrader 5 (MT5) provided by third party technology software Company “Metaquotes”.
1.3.5. “Trade” means operation of buying or selling on the financial instrument, instrument, crypto assets etc.
1.4. The relations between the Company and its Clients related to Orders execution are governed by the Client Agreement and Terms and Conditions at our website (the “Website”).
1.5. The Company shall provide appropriate and clear information to its Clients on this Policy and any significant change thereto. That information explains clearly, in sufficient detail and in a way that can be easily understood by Clients, how Client Orders are to be executed by the Company.
1.6. The Company is the sole execution brokerage for your Orders.
1.7. All Orders are executed by the Company using the Trading Platform, which is fully automated for pricing and Order execution. Our prices are electronically transferred from the markets, trading venues via the Trading Platform, and such Prices may be different.
1.8. The Company will act the Client’s agent (brokerage firm) when executing Orders. This means Client’s will be dealing not directly with the Company, but with the wider market.
2.1. This Policy is applicable to the financial instruments, instruments, crypto assets and their trading conditions as publicly available on the Company’s website and can be traded through the Trading Platform. There is no physical exchange of the assets, central clearing of the transactions and they are traded ‘over-the-counter’ (‘OTC’).
2.2. A CFD allows to obtain an indirect exposure to an underlying asset. This means the Client will never own the underlying investment/assets, but he/she/it will make gains or incur losses as a result of price movements in the underlying investment/asset to which he/she/it has an indirect exposure. The return will depend on movements in the price of the underlying investment and the size of the Orders.
2.3. CFDs are speculative products which are traded with leverage and are not appropriate for all investors. By investing in CFDs, you assume a high level of risk which can result in the loss of all of your invested capital. Thus, you should never invest more than what you are willing to lose. Trading CFDs requires constant monitoring and may not be appropriate for persons who cannot devote time in this respect. If you do not have enough knowledge and experience to trade, we suggest you seek independent advice before you invest. If you do not understand the risks after consulting an independent financial advisor, then you should refrain from trading at all.
3.1. When the Company executes Orders of Client, it has a duty to provide Client with “best execution”. This means that the Company will take all sufficient steps to obtain the best possible result for Client based on the Order conditions, execution factors identified below.
3.2. Orders shall be executed in a timely manner, taking into account market conditions and best execution practices to ensure optimal outcomes for Clients.
3.3. The Company’s personnel shall be prohibited from using Client Order information for personal gain or to disadvantage Clients in any manner.
3.4. Execution factors as part of all necessary steps to obtain the best possible result for Client:
3.4.1. Price: The Company always aims to act in the best interest of its Clients, however cannot guarantee that the price at which the Company permits Clients to execute an Order will be better than elsewhere.
The price Client sees when place Orders with the Company is guided by the following general principles:
Client Orders are executed at the price that is valid on Company’s price server connected to markets, at time of execution. This may not be the same as the price Client see on the Trading Platform, depending on the speed of Client’s internet connection, for example. To protect yourself from unexpected, rapid price movements, you may specify bounds with market and entry Orders so that such Orders will only execute if the price lies within your specified bounds;
3.4.2. Costs: The Company adds a mark-up to the exchange rates from the third party reputable external resources (i.e. feed providers) and offers the “marked-up’’ rates that include the Company’s income.
3.4.3. Speed, Likelihood of execution and settlement: The speed of your internet connection, the performance of Trading Platform, as well as market volatility, may have an impact on prices in the time between Client placing Order and the time at which the request is received by the Company. All Orders and margin closeouts are executed on an automated basis.
3.4.4. Screen and exchanges are subject to liquidity and market conditions and so the Company cannot guarantee that Client’s Order will be opened or closed instantaneously. The speed and likelihood of execution is also subject to software, Internet line use and we cannot guarantee that this will not be free of interruption of suspension.
3.4.5. Size: The Company may set the minimum and maximum quantity that Clients may place on Order per some fixed period or one-time trade. Information of such limits (if any) are allocated at the Website. This is influenced by market conditions, partners’, the Company’s policies, regulatory requirements, including, but not limited to, AML/CTF Requirements.
3.4.6. Nature: The nature of the Company’s services is characterized by dynamic market conditions and varying exchange rates, which may fluctuate based on factors such as liquidity and market demand.
3.5. When executing Clients’ Orders, the Company takes all reasonable steps to achieve the best possible outcome taking into account this Policy and any Order instructions received from our Clients. The Company uses own commercial experience and judgment in determining the relative importance of proper factors.
3.6. When arranging an exchange and executing Client Order, the Company takes into account the following criteria for determining the relative importance of the execution factors:
3.6.1. The characteristics of Client;
3.6.2. The characteristics of Client Order;
3.6.3. The characteristics of the financial instruments, instruments, crypto assets that are the subject of that Order;
3.6.4. The quantity to be bought or sold and its compliance with the minimum / maximum values as defined by the Company or appropriate AML/CTF Requirements and the Company’s anti-fraud controls;
3.6.5. The fact that the Orders shall be transmitted via the Trading Platform via the Internet, in the format defined by the Company;
3.6.6. Client’s balance of the relevant funds or crypto-asset, free of any encumbrances or other limitations, for covering the total value of the Order and any fees of the Company.
4.1. Orders may be placed with the Company once Client gets access to the Trading Platform. The Company will be entitled to rely and act on any Order placed on the Trading Platform without any further enquiry to Client and any such Orders will be binding upon Client.
4.2. Orders can be placed, executed and changed or removed within the trading hours for each CFD showed on the Company’s Website, as amended from the Company from time to time and if they are not executed, they shall remain effective through the next trading session (as applicable). The Company shall not be obliged to arrange for the execution of Client’s Orders in respect of any CFD out of normal trading hours which appear on the Company’s Website.
4.3. Client is obliged to close an open position of any given financial instruments, instruments, crypto assets during the opening hours of the Trading Platform. Client also must close any position with the same counterparty with whom it was originally entered, i.e., the Company.
4.4. Criteria for Orders refusal, cancellation:
4.4.1. If, for any reason (technical disruption, price volatility, lack of liquidity etc.), the Order has not been performed within some short timeframe defined by the Company, the Order shall be treated as canceled and the Company returns the withdrawn funds, crypto-assets back to Client;
4.4.2. Client may cancel an Order that she/he/it has submitted at any time before the Order is accepted by the Company;
4.4.3. The Company may refuse, cancel an Order without execution if:
4.4.3.1. Client has no enough funds, or not enough crypto-assets, depending on the character of a transaction, or there is an encumbrance over such amounts not allowing to withdraw or put on hold; or
4.4.3.2. It contains errors on different parameters; or
4.4.3.3. The Company treats that an Order has expired, because of lack of the transaction executing within the short time defined by the Company, and if this Order is not reconfirmed at that time; or
4.4.3.4. The basis for any price for the relevant financial instrument, instruments, crypto assets has immediately changed and this Order has not been reconfirmed;
4.4.3.5. The Company is not capable to execute it on terms specified by Client in Order or technical issues or other preventing circumstances occurred; or
4.4.3.6. The Company believes that Order execution could result in a breach of any applicable law or involves market misconduct or if an Order execution is prohibited by sanctions list, AML/CTF Requirements etc. or could result in a fraudulent transaction;
4.4.3.7. There is force majeure event;
4.4.3.8. In the Company’s opinion, Client is in material breach of any provision of the agreement with the Company;
4.4.3.9. Client did not provide any or did provide unsatisfactory information requested by the Company in respect of Order if required by the Company or applicable law;
4.4.3.10. Client has failed to meet the minimum margin requirement;
4.4.3.11. the Company has sent a notice of termination of this Agreement to Client;
4.4.3.12. Governmental authority required it; or
4.4.3.13. Other reasons that could occur and create a condition for an Order refusal, cancellation.
4.5. Under the Client Agreement, Clients authorize the Company to debit Clients’ funds or crypto-asset for Orders execution. If there are insufficient funds, crypto-assets to fulfill Client’s Orders and to discharge Client’s existing indebtedness to the Company or the Company’s partners/vendors engaged in providing services to Clients, the Company is entitled with the first priority to debit (make contractual withdrawal) Client’s funds, crypto-assets in order to discharge Client’s existing indebtedness, and, when there are not sufficient Client’s funds, crypto-assets, return Order to Client as non-fulfilled in connection with insufficiency of amount required for such transactions.
5.1. Client shall provide to and maintain with the Company margin in such amounts and in such forms as the Company, in its sole discretion, may require.
5.2. The Company may change margin requirements at any time. No previous margin requirement by the Company shall prevent the Company from increasing that requirement without prior notice.
5.3. The Company retains the right to limit the amount and/ or total number of open positions that Client may acquire or maintain at the Company.
5.4. The Company shall not be responsible for any loss or damage caused, directly or indirectly, by any events, actions or omissions including but not limited to loss or damage resulting, directly or indirectly, from any delays or inaccuracies in the transmission of Orders and/ or information due to a breakdown in or failure of any transmission or communication facilities. For example, in volatile market conditions, the margin call may be delayed resulting in the possibility of a negative usable margin; a margin call may occur even if positions are hedged due to currency conversion rate or daily interest.
5.5. The margin levels applicable to the different financial instruments, instruments, crypto assets can be found on the Trading Platform. If at any time the equity falls below a certain percentage of the required margin, specified on the Trading Platform, the Company has the right to close any or all of Client’s open positions without Client’s consent or any prior written notice. Client will be informed about the closure of its position through electronic means should the equity falls below the required margin.
5.6. Client is responsible to monitor its trading account balance and keep sufficient funds in it in order for its open positions to remain unaffected. The Company shall have the right, but not the obligation, to start closing Client’s open positions starting from the most unprofitable, when the margin is less than 100% of the margin requirement. In the case where the margin is equal to or less than mentioned percentage of the margin requirement, then Client’s positions shall be automatically closed, starting from the most unprofitable, at the prevailing market price.
5.7. Margin or leverage level may be set and varied without prior notice from time to time in the Company’s sole and absolute discretion in order to cover any realized or unrealized losses arising from or in connection with transactions, including subsequent variation of any margin rates set at the time transactions are opened. Client can request to change his account leverage at any time by contacting the Company.
6.1. If Clients have any particular requirements as to how the Company acts when dealing with them, then they must let the Company know and it will do its best to accommodate them.
6.2. Clients should be aware that where they give the Company specific instructions that are incompatible with the Company’s normal Order execution, their specific instructions will take precedence only if they are technically possible to perform without any specific updates to the Company’s systems, network or the Company’s usual processes.
6.3. If Client provides the Company with the specific instructions, and if, upon their review, the Company considers that their execution could be risky for Client of the Company, or, to the Company’s mind, will not result in best possible result for the execution of those Orders, the Company is entitled to reject such Orders execution.
6.4. These specific instructions may result in a different outcome that would have been achieved had our normal process been followed and, the Company will not be required to deliver best execution in respect of the aspects of Client Order which are covered by their specific instructions.
6.5. The Company’s normal processes take account of the costs that we would incur in transacting business. Transactions, in line with the specific instructions, may be subject to additional charges. Where this applies, the Company will notify Clients of the applicable charges before their Order is executed.
6.6. Clients are encouraged to carefully consider the implications of providing specific instructions and are advised to seek clarification from the Company if they require further information or assistance.
7.1. The following measures are used by the Company:
7.1.1. Personnel of the Company must treat all Clients’ Orders information as highly confidential. This information should only be accessed by those who need it directly related to Order execution;
7.1.2. The Company implements strong access control measures, especially related to its systems, assets, ensuring that only authorized personnel can view or modify Client Order data;
7.1.3. The Company procures prevention of the misuse of Client Order information by personnel;
7.1.4. The Company and its personnel are strictly prohibited from using non-public Client Order information for personal trading activities or for advising third parties;
7.1.5. The Company, its personnel, Clients are prohibited from the engagement in market misconduct, meaning insider dealing, market manipulation, price rigging, prohibited transaction disclosure, false trading, any dishonorable or dishonest conduct, conduct which is consistent with just and equitable principles of trade or other activity which is defined as the market misconduct under this definition under the applicable law;
7.1.6. Personnel are encouraged to report any suspected misuse of Client Order information through the Company’s proper channels;
8.1. The Company monitors the effectiveness of Order execution arrangements and this Policy in order to identify and, where appropriate, correct any deficiencies in that respect.
8.2. In particular, the Company assesses, on a regular basis, whether the liquidity providers, markets provide for the best possible result for Clients or whether it needs to make changes to its Order execution arrangements. The Company notifies Clients with whom it has an ongoing Client relationship of any material changes to its Order execution arrangements, which are reflected in the updated Policy.
8.3. The monitoring process aims to identify and address any deficiencies promptly to ensure the best possible outcome for Clients. If deficiencies or areas for improvement are identified, the Company takes appropriate corrective action to enhance the efficiency and effectiveness of their Order execution arrangements.
9.1. All records about Orders, their execution is duly recorded and provided by the Company in connection with the Company services for Client’s information only.
9.2. Clients may access their transactions history and records on the Trading Platform, and are responsible for checking the records for errors. Client must report any mistaken or unauthorized Orders to the Company as soon as possible.
10.1. From time to time, the Policy could be reviewed and updated by us. The review should include an assessment of Policy’s effectiveness in preventing, and any necessary changes should be made to the Policy to ensure that it continues to meet the needs of Clients, engaged personnel, engaged entities.
10.2. The Company shall promptly notify Clients with whom they have an ongoing relationship of any material changes to its Order execution arrangements or the Policy, by allocating a new version on the Website. Clients shall be informed of such changes in a clear and comprehensible manner, enabling them to make informed decisions regarding their continued relationship with the Company.
10.3. Notification of material changes shall be provided in advance of their implementation, allowing Clients adequate time to assess the impact and take any necessary actions.
This Transfer and Withdrawal Policy (“Policy”) is developed by
1) METAGOLD LLC, a company duly incorporated in Georgia, authorized by the Ministry of Justice of Georgia with reference number 404651248, being a brokerage company and
2) METAGOLD LTD, a company duly incorporated in the Comoros Union (Mwali), registration No. HT01025110, holding a valid Brokerage License (each
(each is referred to as the “Company”, “we”, “our”, “us”).
The reference to you as our client is referred to as the “Client”, “you”, “your”.
1.1. Upon your request, we may perform the transfer and withdrawal of supported funds to and from your trading account. Clients can send, receive, and manage funds at the trading account as per the terms and conditions outlined in the Clients Agreement;
1.2. It is prohibited to use the trading account for receipt funds from and send funds to third parties;
1.3. The transfer and withdrawal apply only to currencies explicitly listed on the Company’s website;
1.4. Once funds transfer from a trading account is initiated, it is broadcast to the respective payment service provider and cannot be canceled or reversed by you;
1.5. Transfers and withdrawals must comply with specified minimum and maximum transfer limits, as detailed in the Client’s trading account and/or on the website. The minimum and maximum transfer limits announced by the Company can be changed at any time at the discretion of the Company and the Client must be subject to the above principle and will not have the right to make any claim.
1.6. Withdrawals must be made using the same method that was initially used for the deposit (Original Payment Method Rule). In cases where this is not technically possible, the funds will only be returned to a verified bank account registered in the client’s name.
1.7. If the amount of the Company’s debt to the Client is equal to the amount of the Client’s debt to the Company, the debts will be mutually settled and appropriate debt balance is withdrawn from the trading account. Otherwise, the party with a higher debt amount will be obliged to settle its debt balance after clearing, and after settlement, the parties will be released from mutual financial obligations. This debt settlement should not take more than ten days after the calculation and notification through the supported communication channels.
1.8. The processing time for transfers and withdrawals may vary depending on the specialized support team assigned to each geographical region. Therefore, clients are advised to contact their designated support representative for accurate information.
2.1. The Client can top up own trading account with the Company through the transfer of funds from his/her/its own account to the trading account opened with the Company, to the bank details, specified in the Client’s trading account. The trading account can also be credited using all other methods set forth on our website and available at Client’s trading account.
2.2. The Client has the right to top up own trading account any time by transferring funds to the trading account or any other way set by the Company, having to inform the Company using acceptable communication channel.
2.3. If the principal balance in the Client’s trading account is less than the minimum defined by the Company or the specified margin is less than the minimum established by the Company, it has the right to unilaterally close the Client’s trading account or close one or more open positions at its discretion.
2.4. Funds deposit should be done due to the terms of Client Agreement of respective payment provider where the Client have payment account.
2.5. All costs related to depositing funds by the Client that can be charged by the payment providers will be borne by the Client.
2.6. Depositing of trading account is allowed only if the sender’s data completely match with the Client’s data mentioned in the Client’s trading account. In case of revealing the fact of funds transfer from third parties, the Company has the right to refuse to credit funds, cancel transactions made on the Client’s trading account, block fully or partially the Client’s access to the services of the Company, and withhold all costs for the transfers’ refund from third parties.
2.7. The Company shall not be liable in the event that the payment provider fails to transfer funds from the Client’s payment account to the Client’s trading account in order to the Client’s instructions, and the Client acknowledges and accepts this matter.
2.8. In case if funds deposit is made in the currency different from the currency of trading account, the transferred amount could be automatically converted to the currency of the trading account using exchange rate of the Company, and deposited in the Client’s trading account.
2.9. The credit value date for the Client’s trading account is no later than the one business day on which the amount of the money transfer is credited to the trading account. This time limit could be postponed in cases set forth in the AML/CFT policies and procedures.
2.10. The Company reserves the right to suspend for clarification or reject and return the execution of incoming funds transfers to the Client’s trading account when required by applicable laws, internal policies and procedures.
3.1. Withdrawal instructions are submitted by Clients in electronic form though our website or via the Trading Platform (via the Client’s trading account) and considered original written documents. Clients accept full responsibility for the security and authenticity of all withdrawal instructions they initiate and Clients are bound by their instructions. For the withdrawal instruction initiation, it is necessary to fill in all the proper fields in electronic form.
3.2. For the security purpose, within the withdrawal instructions initiation, the Company could require two-factor authentication.
3.3. The Client’s funds could not be transferred from the trading account before receipt of the instruction.
3.4. To follow the AML/CFT and other regulatory requirements, the Company could ask the Client to provide some additional information, documents related to the initiated transfer, to be properly initiated or executed.
3.5. After receipt of withdrawal instruction but before the execution of the transfer, the Company provides the Client with at least the following information:
3.5.1. a brief and standardized warning as to whether and when the funds transfer will be irreversible or sufficiently irreversible in case of probabilistic settlement;
3.5.2. the amount of any charges for the funds transfer payable by the Client and, where applicable, a breakdown of the amounts of such charges.
3.6. Time of receipt of withdrawal instruction or consent to a funds transfer and cut-off time established by the Company
3.6.1. The Company ensures that the time of receipt of withdrawal instruction or consent to a transfer of funds is when withdrawal instruction or consent is received by the Company in e-form defined by the Company;
3.6.2. If the time of withdrawal instruction receipt is not on a business day of the Company, the instruction could be deemed by the Company to have been received on the following business day. The Company may establish a cut-off time near the end of a business day, beyond which any instruction received shall be deemed to have been received on the following business day. Cut-off time means a time when withdrawal instructions provided before this time could be executed the same day, where the instructions received after the cut-off time for the transfer of funds to be regarded as received on the next business day.
3.7. Withdrawal instructions execution time depends on the currency, payment method and time of instruction receipt, but shall not exceed one working day from the instruction receipt.
4.1. When executing withdrawal instructions, the Company takes decisions on execution, rejection, return or suspension of a transfer of funds, taking into account the terms and conditions of the AML/CFT policies and procedures, and other proper policies and procedures of the Company.
5.1. When executing withdrawal instructions, the Company takes decisions on execution, rejection, return or suspension of a transfer of funds, taking into account the terms and conditions of the AML/CFT policies and procedures, and other proper policies and procedures of the Company.
5.2. Where the Company refuses to execute a withdrawal instruction, the refusal and, if possible, the reasons for it and the process for correcting any factual mistakes that led to the refusal shall be notified to the Client, unless prohibited by the law.
5.3. Where all of the terms and conditions set out in the Client Agreement and this Policy are met, the Company shall not refuse to execute an authorized withdrawal instruction, unless prohibited by the law and the Company’s policies and procedures.
5.4. The Company reserves the right to reject the execution of withdrawal instruction in the following cases:
5.4.1. If withdrawal instruction contains errors in any of its parameters; or
5.4.2. If withdrawal instruction is executed in violation of the Company’s internal procedures or applicable laws; or
5.4.3. If the initiating transfer breaches a client’s trading account regime established by the Company’s internal policies, procedures, or applicable laws; or
5.4.4. If the balance at a client’s trading account with the Company is insufficient to fulfill the withdrawal instruction and cover the charges, fees or commissions for the Company’s services; or
5.4.5. If the Client has provided access to his/her/its trading account to third party initiating an instruction or orders; or
5.4.6. Technical issues or other preventing circumstances have occurred; or
5.4.7. In any other cases, specified in the Client Agreement, by applicable laws, internal policies, or procedures.
5.5. The Company may also temporarily suspend the fulfillment of withdrawal instruction to verify whether any grounds for rejection exist.
5.6. Without prejudice to other applicable regulatory requirements, where a transfer of funds is rejected, returned or suspended, the Client is provided with, at least, the following information:
5.6.1. the reason for the rejection, return or suspension;
5.6.2. if applicable, how to remedy the rejection, return or suspension;
5.6.3. the amount of any charges, fees or commissions incurred by the Client and whether reimbursement is possible.
6.1. A Client shall obtain rectification of an unauthorized or incorrectly executed withdrawal transfers from the trading account with the Company if a Client notifies the Company without undue delay on becoming aware of any such transaction giving rise to a claim, and no later than one months after the debit date. This time limit does not apply where the Company has failed to provide or make available the information on the executed funds transfers as set forth in the Client Agreement. Such notification could be made by a client via proper communication channels allowed on our website.
6.2. In the case of an unauthorized transfer of funds because of the Company’s action or omission, the Company refunds the Client the amount of the unauthorized transfer immediately, and in any event no later than by the end of the following business day, after noting or being notified of the transfer, except where the Company has reasonable grounds for suspecting fraud and communicates those grounds to the relevant national authority. Where applicable, the Company shall restore the trading account of the Client to the state in which it would have been had the unauthorized transfer not taken place. This clause does not apply and the Company shall not refund if the Client breached the Client Agreement or violated or neglected the security measure, where a third party has received or could receive access to the Client’s trading account and transfers initiation.
6.3. The Company’s maximum liability is limited to the total charges, fees or commissions generated for its services from the affected Client in the 12 months preceding the incident.
6.4. In the case of a non-executed or incorrectly initiated or executed transfer where the transfer is initiated by the Client, the Company shall, regardless of liability as set forth above, on request, make immediate efforts to trace the transfer and notify the payer of the outcome. This shall be free of charge for the Client.
6.5. In exceptional circumstances, such as banking issues, sanctions, or disruptions in the payment network, the Company reserves the right to delay withdrawals until the obstacle is resolved and will notify the client via email.
7.1. The Company ensure that, after execution of withdrawal funds transfers, it provides the Client in electronic form with at least the following information:
7.1.1. the names of the payer and the recipient (the same person – Client);
7.1.2. the Client’s account number, bank/payment institution name;
7.1.3. a reference enabling the Client to identify each transfer of funds;
7.1.4. the amount of money and currency transferred;
7.1.5. the debit value date of the transfer of funds;
7.1.6. the amount of any charges, fees or commissions relating to the transfer of funds and, where applicable, a breakdown of the amounts of such charges.
7.2. The transfer information is reflected in the Client’s cabinet (on our website or in Trading Platform) immediately upon the transfer is executed. As an approach, the Company could send such information to Clients’ e-mails or otherwise.
7.3. The Company could provide cumulative information on all the executed transfers once a month or with another frequency, free of charge.
7.4. All the historical information of the preceding transfers are reflected in the Client’s trading account, where a Client could check it anytime.
8.1. The secure process for notification of the Client by the Company in the event of suspected or actual fraud or security threats, as well as of other similar incidents or threats, when the internal policies and procedures so require to inform Clients, the Company ensures such notification.
8.2. In the event of suspected or confirmed fraud or security threats affecting the Client’s trading account or transfers, the Company will notify the Client without undue delay.
8.3. The Company will use secure and verifiable communication methods to notify the Client, such as via the Client’s trading account, encrypted email, push notifications, direct phone calls, etc. as set forth in internal policies and procedures of the Company.
8.4. Notifications could include:
8.4.1. A description of the suspected or actual security threat or fraudulent activity, or other incidents or their threat;
8.4.2. How the trading account, transfers are affected or could be affected;
8.4.3. Recommended immediate actions the Client should take to secure their trading account;
8.4.4. Other information as set forth in the internal policies and procedures of the Company.
8.5. Clients could be required to promptly respond to the Company’s notifications and implement recommended actions to protect their trading account and transfers.
9.1. From time to time, the Policy could be reviewed and updated by the Company. The review should include an assessment of Policy’s effectiveness, and any necessary changes should be made to the Policy to ensure that it continues to meet the needs of Clients, the Company.
In case of any ambiguity or issue regarding transfers or withdrawals, the client may contact the Company through the online support section in their personal account, via the official support email at support@fxmetagold.com, or by contacting their designated support representative.
1. Base Invest: The process of converting United States Dollars into the selected base-commodity symbols (Commodities) based on the daily rate.
2. Dollar: The official currency of the United States of America (USD).
3. Gold: Gold is a precious metal with the chemical symbol Au, which is recognized in international financial markets and on the MetaGold platform under the trading symbol XAUUSD. Due to its intrinsic value, high liquidity, and its important role in preserving capital value, this metal is one of the precious metals eligible for conversion in MetaGold.
4. Silver: Silver is a precious metal with the international symbol Ag, which is recognized in financial markets and on the MetaGold platform under the trading symbol XAGUSD. Due to its high conductivity, widespread industrial applications, and investment value, this metal is one of the precious metals eligible for conversion in MetaGold.
5. Platinum: Platinum is a precious, rare metal with the chemical symbol Pt, which is recognized in financial markets and on the MetaGold platform under the trading symbol XPTUSD. Due to its high resistance to corrosion, industrial applications, and investment value, it is classified as a precious metal eligible for conversion in MetaGold.
6. Copper: Copper is an industrial metal with the chemical symbol Cu, which is recognized in international financial markets and on the MetaGold platform under the trading symbol CUCUSD. Due to its key role in global industries and infrastructure, its sensitivity to economic cycles, and its adequate liquidity in commodity markets, it is among the commodity assets eligible for conversion into MetaGold.
7. Oil: Crude oil is one of the strategic base commodities in the global economy, recognized in international financial markets and on the MetaGold platform under the trading symbol BRNUSD. Due to its exposure to geopolitical factors, global supply and demand, and its important role in energy pricing, it is used as one of the commodity assets eligible for conversion in MetaGold.
8. Daily Rate: The stated price of the relevant commodity symbol and the Dollar at the time the request is registered, as announced by the rate-determining authority.
9. Customer: A natural or legal person who registers an asset conversion request.
1. All transactions shall be subject to the rules and regulations of the MetaGold broker.
2. Registering a conversion request shall constitute full acceptance of these By-Laws.
3. The minimum and maximum convertible amounts are unrestricted.
4. Customer identity verification is mandatory.
Delivery of the requested asset may be carried out in the following forms:
1. The broker shall not be responsible for price fluctuations after the transaction is executed.
2. The Customer is obligated to provide accurate and complete information.
3. Any misuse or provision of incorrect information shall result in the invalidation of the transaction.
4. The broker may process conversion requests with a delay during periods of severe market volatility, and until the request is executed, the Customer shall have the right to cancel the request.
These Regulations have been drafted for the purpose of setting out the terms and conditions, rules, implementation process, and the rights and obligations of the Parties in relation to the granting of a trading loan secured by commodities within the MetaGold Broker.
3.1.1- Full identity verification (KYC) of the Client is mandatory.
3.1.2- Prior to applying for a loan, the Client is required to convert their USD balance into a commodity.
3.1.3- Submission of any request shall constitute full acceptance of the provisions of these Regulations.
3.1.4- The minimum deposit amount required to receive a loan is USD 150.
4.1.1- The Client shall first fund their wallet using the available methods.
4.1.2- Through the Base Invest section of the panel, USD is converted into a commodity.
4.1.3- The commodities are recorded and held in the Client’s Asset Wallet.
4.2.1- Following asset conversion, the Client may submit a request to credit the trading account (trading loan).
4.2.2- The maximum amount requested shall be up to 70% of the total current USD value of the asset(s).
4.2.3- The Client may submit a request for an amount lower than the permitted maximum.
4.3.1- The loan request shall be reviewed on the first business day and no later than 48 business hours.
4.3.2- The review includes:
4.3.3- Upon approval, the Client’s Trading Wallet shall be credited in the amount of the approved loan.
4.3.4- If not approved, the reason for rejection shall be communicated through the user panel.
4.3.5- Notification of the request status shall be provided via email and SMS.
4.4.1- Upon activation of the loan:
4.4.2- The held asset:
5.1.1- While the loan is active:
5.1.2- The restriction applies only to the assets that are under Hold.
5.2.1- The loan may be used solely for trading on the MetaGold platform.
5.2.2- Any use outside the trading framework is prohibited.
6.1.1- The Client’s settlement request shall be processed within a maximum of 2 business days.
6.1.2- To submit a settlement request, the Client must first contact Support.
6.1.3- Any withdrawal by the Client shall result in loan settlement.
6.1.4- In the event of a loss, the settlement request shall be reviewed by the relevant department; the incurred loss shall be calculated and deducted from the held amount.
6.2.1- Upon approval of the settlement:
6.2.2- The converted amount shall be used to settle the loan.
6.3.1- Upon full settlement:
6.3.2- The Client may, without restriction:
or hold the asset.
7.1.1- The value of the collateral commodities is monitored in real time.
7.1.2- In the event of a decrease in value and an increase in LTV:
7.2.1- MetaGold is authorized, in high-risk conditions, to:
8.1.1- The Client is solely responsible for all trading decisions.
8.1.2- The Client accepts the risk of market volatility.
8.2.1- MetaGold shall not be responsible for the Client’s trading profits or losses.
8.2.2- MetaGold solely provides the operational and technical framework of the Service.
9.1.1- Any of the following:
shall result in suspension or forced settlement.
The competent authority for review shall be MetaGold Broker’s internal rules and the applicable governing regulations.
These Regulations shall be effective as of their publication in the user panel.
10.1.1- The trading loan granted by MetaGold is free of any fees, interest, or service charges.
10.1.2- The amount repayable by the Client shall be solely equal to the principal amount of the received loan.
10.1.3- No additional amount, under any title including:
shall be charged to the Client.
10.2.1- The standard term of the trading loan is three (3) months (90 calendar days) from the activation date.
10.2.2- The loan start and end dates are displayed transparently in the Client’s user panel.
10.2.3- The loan shall be deemed active until full settlement, renewal, or forced settlement.
10.3.1- If the loan is not settled at the end of the three-month term, it shall be automatically renewed.
10.3.2- Renewal is conditional solely upon:
10.3.3- Renewal of the trading loan is subject to approval by MetaGold’s Credit Department.
10.3.4- The renewal shall be carried out without charging any additional fee or commission.
10.4.1- The Client may proceed with full settlement at any time.
10.4.2- Repayment shall include only the principal amount of the received loan.
10.4.3- Repayment methods:
10.4.4- Following full settlement, the Hold status of the collateral shall be lifted and the remaining asset shall be released.
10.5.1 Settlement of the loan prior to the end of the three-month term is permitted.
10.5.2- Early settlement shall not be subject to any penalty or charge.
11.1.1- In the event that the Client engages in high-risk trading and the balance of the Trading Account decreases to the margin call level or to zero, the trading loan shall nevertheless be deemed active.
11.1.2- Trading losses or a margin call on the account shall not:
11.2.1- If the Trading Account is margin-called, MetaGold is authorized to proceed, at its sole discretion, with settling the Client’s debt.
11.2.2- The debt amount subject to settlement shall include only the principal amount of the loan.
11.2.3- Settlement shall be carried out by:
11.3.1- If the value of the held commodity collateral is not sufficient to fully settle the loan principal, the Client undertakes to settle the remaining debt within a maximum of three (3) business days through direct deposit.
11.3.2- In the event of non-settlement, MetaGold shall be authorized to:
11.4.1- Upon approval of full identity verification, the option to create an Invest Debt trading account shall become available.
11.4.2- The Trader is required to create a separate trading account titled Invest Debt in their own name.
11.4.3- The loan amount shall be credited solely to the Invest Debt account, and use of the loan in other accounts is not permitted.
11.4.4- The Invest Debt account is commission-free and includes only the Broker’s spread and swap.
11.4.5- To view symbol specifications and up-to-date information, please refer to your account’s Market Watch.
11.5.1- To be informed of the withdrawal rules, the Client should contact Broker Support if necessary.
11.5.2- If the account balance is greater than the loan amount, only the amount in excess of the loan may be withdrawn.
11.5.3- If the account balance is less than or equal to the loan amount, the loan must first be fully settled, after which withdrawal will be possible.
11.5.4- Withdrawal for the purpose of full loan settlement is permitted at any time.
11.6.1- Upon settlement of the loan, the Client may, subject to approval, become eligible to receive a new loan.
11.7.1- MetaGold bears no responsibility for:
11.7.2- All trading risks are knowingly and voluntarily accepted by the Client.
11.8.1- Submission of a trading loan request by the Client shall constitute:
of all regulations of this Chapter.
يتم تشغيل موقع Fxmetagold.com بواسطة شركة METAGOLD LLC، وهي شركة تأسست بموجب قوانين جورجيا، برقم تسجيل 404651248 وعنوانها المسجل في 11 شارع فيكتور نانيشفيلي، شقة 3، منطقة إيساني، تبليسي، جورجيا.
تقدم METAGOLD التداول في الفوركس والسلع والعقود مقابل الفروقات والعملات المشفرة وخيارات المعادن، والتي يمكن تداولها على الهامش وبالتالي فهي تشكل أدوات مالية معقدة. These products carry a high level of risk due to leverage, which can work both to your advantage and disadvantage. ونتيجة لذلك، قد لا تكون هذه المنتجات مناسبة لجميع المستثمرين، ومن الممكن أن تخسر كل رأس المال المستثمر. يجب ألا تخاطر بأكثر مما أنت مستعد لخسارته.
قبل اتخاذ قرار التداول، يجب عليك التأكد من فهمك الكامل للمخاطر التي ينطوي عليها الأمر ومراعاة أهدافك الاستثمارية ومستوى خبرتك. Seek independent advice if necessary. لا تقدم METAGOLD المشورة أو التوصيات أو الآراء فيما يتعلق باقتناء أو حيازة أو التصرف في العملات الورقية أو الأسهم أو العملات المشفرة أو السلع أو أي أدوات مالية. METAGOLD ليست مستشاراً مالياً، ويتم تقديم جميع الخدمات في نطاق أنشطة الوساطة فقط.
لا تشكل هذه الرسالة عرضًا أو التماسًا للدخول في أي معاملة ولا يجوز تفسيرها على هذا النحو. للحصول على التفاصيل الكاملة للمخاطر التي ينطوي عليها الأمر، يُرجى الرجوع إلى بيان الإفصاح عن المخاطر.
لا تقدم ميتاجولد خدمات للمقيمين في الولايات المتحدة وكوريا الشمالية. هذا الموقع الإلكتروني ليس موجهاً أو مخصصاً للاستخدام في أي ولاية قضائية يكون فيها هذا الاستخدام مخالفاً للقوانين أو اللوائح المحلية.
عند استخدامك لموقع fxmetagold.com، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك.
يتم تشغيل موقع Fxmetagold.com بواسطة شركة METAGOLD LLC، وهي شركة تأسست بموجب قوانين جورجيا، برقم تسجيل 404651248 وعنوانها المسجل في 11 شارع فيكتور نانيشفيلي، شقة 3، منطقة إيساني، تبليسي، جورجيا.
تقدم METAGOLD التداول على الفوركس والسلع والعقود مقابل الفروقات والعملات المشفرة وخيارات المعادن، والتي يمكن تداولها على الهامش، مما يشكل أدوات مالية معقدة. تنطوي هذه المنتجات على مستوى عالٍ من المخاطرة بسبب الرافعة المالية، والتي يمكن أن تعمل لصالحك ولغير صالحك. ونتيجة لذلك، قد لا تكون هذه المنتجات مناسبة لجميع المستثمرين، حيث قد تحدث خسارة لجميع رأس المال المستثمر. يجب عليك ألا تخاطر بأكثر مما أنت مستعد لخسارته.
قبل أن تقرر التداول، يجب عليك التأكد من فهمك للمخاطر التي تنطوي عليها ومراعاة أهدافك الاستثمارية ومستوى خبرتك. Seek independent advice if necessary. METAGOLD does not provide advice, recommendations, or opinions regarding acquiring, holding, or disposing of fiat currencies, stocks, cryptocurrencies, commodities, or any financial instruments. شركة METAGOLD ليست مستشاراً مالياً، وجميع الخدمات التي تقدمها تقتصر على نشاط الوساطة فقط.
هذه الرسالة ليست عرضاً أو طلباً للدخول في صفقة ولا يجوز تفسيرها على هذا النحو. للاطلاع على التفاصيل الكاملة للمخاطر، يُرجى الرجوع إلى بيان الإفصاح عن المخاطر.
ميتاجولد لا تقدم خدمات للمقيمين في الولايات المتحدة وكوريا الشمالية. هذا الموقع الإلكتروني غير موجه إلى أي ولاية قضائية وليس مخصصاً للاستخدام حيث يكون هذا الاستخدام مخالفاً للقوانين أو اللوائح المحلية.
عند استخدامك لموقع fxmetagold.com، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك.
